| 若輿論與鳳凰古城之間的態度沒有任何軟化，雙方都是各持己見、毫不讓步，彼此的矛盾就可能持續惡化，網友的號召就可能成為現實。結果，必然是各方皆損。
湖南湘西鳳凰古城本月10日實施進城就收取148元通票制度近日持續在媒體與網絡上引發爭議。13日，有坐擁數十萬粉絲的微博『大V』(實名認證用戶)發出倡議，呼籲網友在即將到來的『五一』假期不要去鳳凰古城，以抵制收費。倡議發出24小時後即收穫超過7萬次轉發，包括李開復、左小祖咒(微博)在內等名人網友轉發表示支持。 雖然，質疑鳳凰古城收費的輿論一直在持續，而且連新華社等媒體也提出了質疑，但鳳凰方面的態度依然是堅若磐石。似乎收費的理由言之確鑿，似乎輿論與收費的政策就這樣僵持下去。至於，僵持多久，取決於雙方的態度和進一步的行為。 在輿論看到了之前的意見屬於『隔靴搔癢』時，呼籲抵制收費，不到鳳凰古城旅遊的倡議在網絡上興起。這個倡議由微博『大V』發出，並在很短的時間內得到廣泛的轉發，而且也得到了名人的積極響應。這說明，在很多網民和所謂的意見領袖那裡，質疑的輿論已經在升級，他們覺得質疑根本沒有效果，他們號召人們用腳做出投票，以實際的行為而不僅僅是口頭的表態，來對待鳳凰古城收費的行為。 當然，這樣的倡議也引起了一些人的擔憂。他們擔心，在這個倡議發出後，鳳凰方面依然無動於衷，依然與輿論抗衡到底。如果是這樣，那麼受損的除了地方之外，還有具體的個人，比如那些以旅遊為生計的普通商販。事實上，在收費之後，他們的生意已經大不如前，他們正在承受着收費帶來的種種影響。同時，受損的也包括遊客本身，他們喪失了去鳳凰旅遊的機會，哪怕這種選擇是出於自願。 那麼，對於這種激烈的自發的抵制該怎麼回應呢？這決定了輿論是否會繼續發酵，也決定了問題能否得到合適地解決。可以肯定的一點是，若輿論與鳳凰古城之間的態度沒有任何軟化，雙方都是各持己見、毫不讓步，彼此的矛盾就可能持續惡化，網友的號召就可能成為現實。結果，必然是各方皆損。 而如果鳳凰古城能夠意識到問題的所在，就應該學會以信息的對稱引導輿論，以程序的規範平息輿論，以真誠的善意撫慰民意。在收費問題上放低姿態，做好信息的傳播與收費的聽證，讓收費建立在充分的民意上，而不是一味傲慢。只有這樣，公眾才不會太過激動。這樣做並不難，就看政府能否降低身段。 □李劭強 作者系高校教師 來源：楚天金報 |
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