回访制度有新招

　　本报讯（通讯员刘娟黄衍周）近日，重庆市开县中医院创新出院患者回访制度，旨在进一步关爱患者出院后康复状况，建立良好医患关系。

　　创新体现在五方面：一是创新回访行为实施主体。之前，回访主要由科室护士负责。而今，回访由患者经治医师亲自执行；二是创新回访通讯方式。为确保患者能随时与主治医师取得联系，要求所有回访必须由经治医师本人的移动手机号码实行，禁止使用座机进行回访；三是创新回访内容。突破之前只针对患者原有疾病康复情况进行回访的局限，新增患者如今身体状况、注意事项及应对措施；四是创新回访管理。明确要求医师在回访时要做到礼貌、耐心、细致、全面，形成回访记录，装订成册；五是创新监督考核机制。实行经治医师、科主任、医教部三级督察考核模式，经治医师定期自查、科主任不定期督察、医教部随机抽查，将情况与绩效挂钩。