『使群眾感受到活動實際效果』

　　『醫院作爲直接服務患者的窗口單位，要使群眾感受到活動實際效果。』8月1日，中央黨的群眾路線教育實踐活動第23督導組組長張玉台等一行5人，在國家衛生和計劃生育委員會副主任、國家中醫藥管理局局長王國強，國家中醫藥管理局副局長馬建中陪同下，來到中國中醫科學院廣安門醫院，調研該院開展黨的群眾路線教育實踐活動情況。

　　在腫瘤科病區，肺癌患者王女士告訴督導組一行，『我去年2月手術後，一直不太好，經過幾個月中藥調養，效果真不錯。』腫瘤科副主任李傑介紹，『中醫在治療腫瘤方面效果突出，在術後以及放、化療間歇期，能提高有關臟器功能，增加人體對癌細胞抑殺作用，從而提高療效，還能減輕因放、化療引起的免疫力下降等，抑制腫瘤復發轉移。在手術前後使用中藥，可顯著提高患者生活質量，減輕副反應。』

　　同病房的卵巢癌患者霍女士正接受中藥外敷治療，她在其他醫院治療過，去年轉至廣安門醫院。她使用的院內製劑『肝外一號方』正是腫瘤科的重要外治藥物之一，對腫瘤轉移有控制作用，並能有效減輕癌性疼痛。現在霍女士病情穩定，她對治療效果十分滿意：『我來這裡住院兩三次了，每次來就像吃了「定心丸」一樣。用中藥後胃口不錯，精神也好了很多。』

　　在新調劑室，院長王階介紹，『現在醫院藥房業務繁忙，飲片每天供應12噸左右。爲解決藥房工作面積有限問題，我們在以前醫院車庫位置新建了這個調劑室。』一旁煎藥室的員工正在幾十台煎藥機前緊張地忙碌，每天要代煎千餘份藥，有時晚上八九點還在忙碌。　

　　在隨後召開的座談會上，王階匯報了醫院開展黨的群眾路線教育實踐活動情況，介紹了醫院從提高群眾滿意度出發，通過發揮技術優勢，依靠團隊力量，調整門診布局，提高服務精度、擴大服務廣度、挖掘服務深度的一些具體做法。

　　張玉台肯定了醫院從患者出發，不斷提高患者滿意度的一些做法。他指出，中醫藥是中華優秀文化的瑰寶，爲中華民族繁衍昌盛作出了巨大貢獻。廣安門醫院在北京市乃至全國都有很大影響力，既因強大的名醫專家實力，也因有優秀的管理和服務。醫院作爲第一批教育實踐活動單位，要認真開展好這次活動，從自身實際出發，通過活動學習領會中央精神，深刻理解群眾路線意義，樹立爲群眾服務的價值理念，查找問題，做好整改落實，更好地服務人民群眾。醫生超負荷工作非常辛苦，更需要醫患間相互理解尊重。作爲直接爲患者服務的窗口單位，醫院要使群眾感受到開展黨的群眾路線教育實踐活動的實際效果，這樣，群眾不僅感謝醫生，還會感謝政府、感謝黨。

　　王國強表示，醫院作爲窗口單位直接面對群眾，更要思考如何解決好爲百姓提供更好服務的理念、方法，彌補不足，解決問題。應以活動爲契機，調動醫護人員工作積極性，提高患者滿意度，推動服務水平提升，並形成長效機制。廣安門醫院要在提高臨床療效的同時，完善各項制度，更好體現公益性，防止過度醫療，杜絕大處方、大檢查。希望廣安門醫院作爲中醫醫療機構的旗幟，對全市乃至全國中醫醫療機構起引領、示範作用。