“三优三让”惠民生

　　本报讯为不断扩大中医药在临床上的应用，日前江苏省涟水县中医院在服务流程、服务质量和服务理念上勇于创新，开展了以构建和谐医患关系为主题的“三优三让”活动。

　　一是优化服务流程，让患者就医更方便。该院在原有的基础上，进一步优化了服务流程，完善了多项便民措施，将中医药各项服务项目全部集中整合在一楼，形成中医药服务特色区，完善了无障碍服务设施，提升了“一站式”服务效能。二是优化质量管理，让医疗质量不断提升。院部成立专门的质控科，每天对电子病历质量、医疗核心制度的落实情况进行监督管理，落实整改，同时强化“三基”培训；每周二组织中医药人员收看国家中医药管理局视频平台的中医药知识讲座，传承名老的经验，提高专业技能，提升医疗质量。三是优化员工的职业素质教育，让医患关系更和谐。开展了员工言语仪表规范培训和职业道德教育，牢固确立“以病人为中心”的服务理念，展现了“医者仁心，待患若亲、动须礼节、诚信笃实”的精神风貌，体现了医患关系零距离。（付从林）