『三優三讓』惠民生

　　本報訊為不斷擴大中醫藥在臨床上的應用，日前江蘇省漣水縣中醫院在服務流程、服務質量和服務理念上勇於創新，開展了以構建和諧醫患關係為主題的『三優三讓』活動。

　　一是優化服務流程，讓患者就醫更方便。該院在原有的基礎上，進一步優化了服務流程，完善了多項便民措施，將中醫藥各項服務項目全部集中整合在一樓，形成中醫藥服務特色區，完善了無障礙服務設施，提升了『一站式』服務效能。二是優化質量管理，讓醫療質量不斷提升。院部成立專門的質控科，每天對電子病歷質量、醫療核心制度的落實情況進行監督管理，落實整改，同時強化『三基』培訓；每周二組織中醫藥人員收看國家中醫藥管理局視頻平台的中醫藥知識講座，傳承名老的經驗，提高專業技能，提升醫療質量。三是優化員工的職業素質教育，讓醫患關係更和諧。開展了員工言語儀表規範培訓和職業道德教育，牢固確立『以病人為中心』的服務理念，展現了『醫者仁心，待患若親、動須禮節、誠信篤實』的精神風貌，體現了醫患關係零距離。（付從林）