| ■ 周潛之
10年來，杭州圖書館實現對所有讀者免費開放，包括衣衫襤褸的乞丐。而當圖書館裏的乞丐越來越多，開始有市民表示不滿。然而，館長褚樹青卻說：『我無權拒絕他們來讀書，但您有權離開。』據了解，該圖書館對乞丐只有一個要求：洗手。(9月9日中國新聞網) 『對於弱勢群體而言，圖書館可能是唯一可以消弭與富裕階層間在知識獲取上鴻溝的重要機構。』儘管隨後不斷有圖書館站出來說『其實，我們也是不拒絕乞丐的』，但公眾真正要看的，還有表態背後的理念與實踐基礎。 不信，請看下面一則新聞。隨着鄭州圖書館新館在8月初開館，有市民發現，圖書館簡直成了少年宮，孩子們大吵大鬧，讀者不堪其擾。最終，不堪重負的圖書館做出『暫不接待14歲以下孩子入館』的禁令。 不過，真相卻並不如我們表面上看的那麼簡單。『有的孩子一字一句地讀出聲來，有的孩子走神擺弄玩具……一些家長太累，便佔據兒童座位，更有甚者竟坐在桌上……』這是記者在廣州市圖書館的見聞。類似的情形在全國各地的圖書館可能大同小異。再有修養的一個人，進到這樣的圖書館，恐怕也會有『禁止熊孩子』進來的念頭。 隨着經濟水平的提升，人們對文化生活也有了更高的要求，展覽館、圖書館、博物館等原本冷冷清清的部門，也開始變得門庭若市，這是社會發展的必然。但問題在於，公眾對於文化消費需求的增加和自身修養、消化能力間確實存在着矛盾。 公共圖書館理念源於西方，對於中國來說是個外來物。對於很多不了解現代公共生活本質的中國公眾來說，圖書館要麼是個看書學習的地方，要麼就是花錢買享受的地方，少有人認識到，進圖書館看書，其實是在參與一種公共生活，要遵守另外一套規則。 由此看來，公共圖書館無論是對乞丐的『來者不拒』，還是對『熊孩子』的殘忍拒絕，問題的關鍵不是態度，而是管理水平，是如何應對公眾日益提高的文化需求以及短時間內難以提高的公共素養。否則，即使實現了對所有讀者開放，也會引來所有讀者的『不滿』評價，不僅讓服務質量大打折扣，更會影響公共產品發揮作用的效率。 來源：濱海時報 |
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