四措施打造優質護理服務

　　本報訊（通訊員吳桂芳）去年下半年以來，四川省旺蒼縣中醫醫院四措施打造『四零』優質護理服務，實現護醫關係『零磨擦』、護患關係『零距離』、護理質量『零差錯』、護理服務『零投訴』。

　　四項措施爲：一是加強醫護合作，結合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成醫護工作小組，共同爲患者提供滿意服務；二是根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層；三是倡導主動服務，實施人性化護理，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前；四是建立護理風險因素呈報制度和病人腕帶識別制度，設計使用安全警示標識，實現護理質量零差錯。