便民措施受欢迎

　　本报讯河南省开封市中医院始终多措并举方便患者，受到好评。

　　一是开设导医服务项目及预约挂号，方便病员就医；二是实行院长接待日制度，每天上午安排一位院领导或职能部门中层领导接待患者及其家属，受理病人投诉并处理主要事务；三是门诊大厅设置医院专家一览表、就医指南、价格公示、门诊专家座诊时间公示，以便病员选择专家挂号就诊；四是为行动不便的患者提供轮椅、开水、茶杯、报纸、电话、雨伞等；五是开辟“生命绿色通道”，实行24小时急诊，急危重症患者先抢救后办理手续；六是建立高效投诉机制，成立投诉办，公布投诉电话，设立投诉意见箱，向社会各界聘请监督员，利用各种形式接受社会监督。（马悦）