八舉措開展便民服務

　　本報訊為縮短看病流程，提高診療效率，今年以來，山西省太原市中醫院結合醫院實際，深入開展便民服務措施，更好地服務患者。

　　一是成立客服部，制定工作方案，每天由客服部為臨床科室送化驗單、功能檢查單、住院一日清單。二是進一步加強和規範門診管理，制定門診管理激勵機制，重點對副高職稱人員進行量化考核。三是對藥房工作質量實行績效考核，調動工作積極性。四是在門診綜合大廳設導醫台，每天有1~2名院長代表值班，接受患者諮詢。五是團總支成立青年志願服務隊，為廣大患者提供方便、快捷的服務。六是開通網上和114電話預約掛號服務，截至目前，共預約掛號2000餘人次。七是針對來院就診患者停車難的問題，停車場實行免費停車。八是方便急危重症患者，推行『先診療，後結算』模式，出台工作流程方案。（續建國）