電話回訪讓患者滿意

2012-2-11 11:17| 發布者: 酒滿茶半| 查看: 1284| 評論: 0

摘要: 　　本報訊自2004年起，浙江省新昌縣中醫院推出出院病人電話回訪服務，了解病人出院後身體康復情況，指導病人如何服藥、飲食、起居等，同時徵求病人對醫院醫療服務質量等方面的意見。到目前，已累計回訪7.8萬人次， ...

聲明　/　聲明醫學內容僅供參考，不能視作專業意見。網上任何關於疾病的建議都不能替代執業醫師的當面診斷。
醫學內容僅供參考，不能視作專業意見。網上任何關於疾病的建議都不能替代執業醫師的當面診斷。

　　本報訊自2004年起，浙江省新昌縣中醫院推出出院病人電話回訪服務，了解病人出院後身體康復情況，指導病人如何服藥、飲食、起居等，同時徵求病人對醫院醫療服務質量等方面的意見。到目前，已累計回訪7.8萬人次，收到病人意見建議近3萬條。

　　出院病人電話回訪服務推出後，一定程度上拉近了醫患之間的距離，提升了病人的滿意度。根據近期的一項隨機調查顯示，病人滿意度已從原來的96%提高到了99%。（王惠紅張良鋒）