瑞士中藥行銷靠網絡

瑞士到處都有西藥店，但卻看不到中藥店。任何劑型的中藥，都是從藥廠通過郵寄方式直接遞送患者的，如果是液體狀的中藥製品，出於反恐安全考慮，還需要患者本人簽字才能接收。那麼，其營銷是如何運作的呢？

瑞士的診所，不管中醫還是西醫，原則上都不允許售賣藥品。診所給患者提供的只是處方，患者據此去購買藥物。但實際上，每個診所都有與之有業務關係的藥店或藥廠，通過某種方式將處方傳告於彼，他們就會將藥物快遞給患者。

中藥的營銷也是這樣。最初，醫師處方是由傳真方式遞交藥廠的。近七八年來，各藥廠都有了網上訂藥系統，能簡單快速地完成訂藥過程。訂藥系統提供有藥廠的全部產品名錄，可以通過中文拼音、拉丁藥名進行查詢和選用。同時，每一患者的用藥信息會一直保留在系統之中，供查詢和調用。一個既往的處方，如需改動再用，就可調出該方進行修改處理，因而非常方便，也起到患者用藥史的記錄作用。

由於要經過醫生處方、錄入傳輸、接收配方、打包郵寄、據單提取等環節，患者拿到中藥的時間一般需要2-3天，不是當天就能拿到藥的。但若患者願意交納加急費，可保證第二天上午前能取到藥。這與我們國內看病拿藥的情況很不一樣，只是節省了患者守候的時間。老外對此很習慣，因為他們除了超市是現買現取，多數社會服務都需要提前預約，如理髮、健身、政府機構辦事等。醫療更是如此。這個制度有時也給人困擾，如需要患者做個超聲波或尿液檢查等以助病情了解時，卻常常被告知，預約得在一個月（甚至兩個月）以後，讓人哭笑不得。當然，急診不在此列。