鍾書閣 是書店，更是書殿

鍾書閣 是書店，更是書殿

這家書店設計美、服務美，經濟效益也很美，第三年就實現收支平衡

鍾書閣內景。資料圖片

『我認為實體書店是夕陽產業。』上海鍾書實業有限公司董事長金浩直言。

有趣的是，這位鍾書閣的掌門人，卻堅守在這個夕陽行業裏二十來年，還建成了許多人心目中的『最美書店』鍾書閣。在被時代巨浪沖刷之後，一批各具特色的實體書店重又成為人們心靈棲息的家園。鍾書閣便是這麼一家地處上海的特色書店，它的發展軌跡，正在成為實體書店業回暖的路徑之一。

『雖是夕陽產業，一大批實體書店會被淘汰，但實體書店不可能消亡，只要我們做好服務，實現轉型，實體書店不僅可以生存，還能有更好的發展。』在金浩看來，『我國十多億人口一定能支撐幾千乃至萬計的實體書店存在，鍾書閣要做的，就是成為其中之一。』

閱讀？悅讀！

反覆篩選的書籍、挑高的透明穹頂，帶來莊嚴的殿堂感

打造一家『最美書店』，有哪些關鍵要素？

環境美、圖書美、服務美，是鍾書閣給出的答案。

書店位於上海郊區，周邊環境卻美，是滬上以英倫異國情調聞名的泰晤士小鎮，石板路、哥德式教堂、維多利亞式露台等，讓人仿佛漫步在歐洲。鍾書閣仿歐式殿堂的正門融入街景，兩側的玻璃幕牆上鐫繪着來自各國名著裏的精選段落。

這家人們心目中的『最美書店』，甚至被形容為『書殿』。步入鍾書閣，透明玻璃地板下是書格，兩側書架高聳。它更像是讀書人心中的理想書房——一樓營業區域採用源自中國河圖洛書的九宮格設計，每一格就像一間獨立的書房，黑胡桃木書架上擺滿了相近種類的書籍，大多是讀書人心愛的經典人文藝術等種類。

『選書很關鍵，鍾書閣要做讀書人的書店，必須挑選真正適合他們閱讀的書。』金浩說，自己請過不少專家來提出選書意見，現在擺放的書籍，已是經過幾輪淘汰後的版本，『都是符合書店定位的圖書』。

書店推崇隨性閱讀，書架之間安放了諸多座位，鋪着柔軟的坐墊。書店甚至在臨街窗下書格間設了張邊榻，讀者可以像在自家一般從容而臥，撫卷沉思。

如果說樓下是『人間閱讀』的理想模樣，那麼二樓就像是設計師所形容的『天堂閱讀』。鍾書閣的設計感，更多體現在這裏。挑高的穹頂與歐式的裝飾帶來一種莊嚴的殿堂感，透明穹頂處漏下的陽光成了理想光源，空間呈『回』字分佈，正中立柱鑲嵌着鏡子，全白空間立着白色書架，仿似位於天際雲間，不禁讓人想起阿根廷作家博爾赫斯的一句話：如果有天堂，應該是圖書館的模樣。

2013年4月23日，鍾書閣書店選在『世界讀書日』開業。時值實體書店寒冬，它卻迅速獲得了讀者的喜愛。最高峯時，這間幾百平方米的書店一日接待了七八千名讀者。2015年的『世界讀書日』，鍾書閣二期建成，新增充滿童趣的絢麗童書館。

生意？事業！

做書店要有一點痴氣，只要服務好，顧客就會越來越多

說起鍾書閣的『老闆』金浩其人，其實挺有意思。

金浩自我定位是『做生意的』，可見過他的人都覺得他更像是讀書人。他去外地出差，總會逛書店。平日裏，金浩常在自家書店和讀者坐在一起讀書。他不會大談特談自己有多愛這家書店，但他以自己女兒的名字命名，鍾書閣就像是自己的第二個孩子。

金浩的初衷很簡單，『就是開我自己喜歡的書店，我心目中最美的書店。』只是因為『我這個人做事情老是想把事情做到最好，做到極致』。

師範專業出身的金浩曾任一所小學的校長。這所農村學校在金浩的管理下連續兩年被評為上海市先進學校，他本人也被評為上海市優秀青年校長。1995年，35歲的金浩卻辭職辦起了鍾書書店，他開的第一家書店只有60平方米，第一天的營業額只有30多元。

『不灰心，做書店是要有一點「痴氣」的，頭幾年肯定虧錢，但只要服務好，顧客就會越來越多。』金浩說。

有一家鍾書書店，剛巧在一家大型書店的對面。『讀者都到這邊來買書，為什麼？我們是小書店，可服務好，品種齊，我們的員工會主動去了解讀者要什麼書。』金浩回憶。

20年的努力，不包括旗艦版的鐘書閣，中國十大民營圖書企業之一的上海鍾書實業有限公司如今旗下保持有16家書店。

『我就想做圖書，賺了點錢就是開家書店。別人要來投資也拒絕了，我要開的是自己心目中的書店，寧可發展得慢一點。』金浩常說自己很幸運，『我把自己喜歡的事當做事業來做，安安靜靜地享受書香。』

寒冬？黎明！

洗牌還未結束，實體書店生存下去要有獨特的經營方式

鍾書閣，為實體書店探索出了一條怎樣的發展路徑？

打造鐘書閣並不輕鬆。一期光設計費就花了40萬元，裝修花費更過千萬，這對於正處於寒冬期的實體書店業而言，實在是大手筆。

環境美、書美還遠遠不夠，『書店是不是算成功，關鍵是看能不能為讀者服務。』金浩有自己的理解。

最美書店，最美的其實是服務。開第一家書店時，金浩就提出了『為讀者找好書、為好書找讀者』的經營理念，要求員工對於讀者的需求必須第一時間滿足。讀者找不到自己喜愛的書，就實行讀者缺書登記制度；書店裏沒有的書，一遍遍打出版社的電話去採購；年代久遠出版社都找不到的，去其它書店到處找，買來後再賣給讀者，寧可虧錢，也要贏得讀者的心。

大批老書蟲找到鍾書閣，因為很多圖書版本在別的書店找不到，在這裏可以找到。書店能為了讀者需要的一本書，在全國範圍內尋找。書店裏還有不少其它書店幾乎買不到的書，比如168本裝的【乾隆大藏經】，開業沒多久已經賣掉2套。

『堅守實體書店，是我相信熱愛紙書的還大有人在，當然前提是要有自己獨特有效的經營方式，20年的發展事實證明我們已找到了一種營利模式。』金浩說，『我對圖書行業有信心。但現在實體書店業並未完全度過轉型期，洗牌並未結束，未來書店還會越來越少，只有把書店開到最好，讀者喜歡來，才有生存的空間。』

不算固定資產折舊，鍾書閣已在開業第三年實現運營成本的持平，其中利潤2/3來自圖書，1/3才是閱讀區域內提供的茶飲，儘管後者利潤率更高，但金浩有自己的堅持。『書店的靈魂是圖書，飲品是我們提供給讀者潤喉的，怎麼能成為主流？』

金浩並不贊同現在的一種趨勢，『全國好多大書店都在一窩蜂地改造，然後擺很多文創產品售賣，說是特色書店，圖書卻少了，就像書店的魂沒有了似的。』（記者 曹玲娟）