六位一體，探索中醫藥教育服務新模式

近日，北京中醫藥大學構建了由學工部、招就處、後勤處、保衛處、研工部、團委等六個部門組成的學生教育服務體系，並由一位分管校領導負責，形成了六位一體、高效聯動的工作格局。這種教育服務管理模式在該校是首創，在國內各高校也較為鮮見。對此，本報記者採訪了北京中醫藥大學副校長翟雙慶，為您展示該校在教育管理服務模式上的創新發展。

　　問：『六位一體』教育服務模式的設立初衷是什麼？是基於怎樣的現實需求決定設立的？

翟雙慶：在以往的管理活動中，我們發現學校的每個部門都立足本職工作，分別從學生事務、學業發展、職業指導、就業創業、心理健康、校園文化、生活服務、安全保衛等角度開展全方位的學生教育工作，形成了『我們搭台你唱戲，有困難大家幫』積極熱情的氛圍和統一和諧的格局。基於此，我校建立的六位一體模式，其主旨就是全面服務學生的成長成才，在這一思想的指導下，各部門將日常工作建立在學生教育的基礎之上。

問：『六位一體』教育服務模式各個部門有怎樣的分工責任，取得了哪些成效？

翟雙慶：學工部主要突出思想政治教育特色、招就處主要突出就業創業特色、團委主要突出校園文化特色、研工部主要突出研究生發展特色、後勤處主要突出生活服務特色、保衛處主要突出安保政保特色。各部門結合工作實際，開展了一系列的教育活動，每一次精彩紛呈的主題教育活動都顯現了集體的力量和六位一體這一教育服務管理模式的特色優勢。

經過兩年多的實踐檢驗，我們學校構建的六位一體教育服務管理模式，因溝通、審批環節的便捷，以及六個部門之間共同事業願景的建立，使得涉及學生成長成才需求的多方位問題得以有效解決。

問：如何保證這六個部門之間的無縫配合？對於加強溝通交流，學校又採取了哪些措施？

翟雙慶：2013年起，我們這六個部門建立了聯席會議事制度。會議每月召開一次，六個部門負責人每月輪流擔任輪值主持。會議內容主要有兩項，一是簡要通報近期工作情況，二是提出需要其他部門配合完成的相關工作。

聯席會議事制度的原則就是『事不過會』，從簡從速，注重效率，體現效果，會上能解決的決不會後再議。這種制度建立，不僅增進了部門之間的工作交流，經過短時間的磨合，在實際工作的聯動上也迅速發揮出了其特有的工作效果，大量節約了工作成本，顯著提高了工作效率。

問：除了聯席會議事制度，學校還採取了哪些措施來保證更好地服務於學生？

翟雙慶：我們認為，暢通學生服務需求的解決渠道是提高教育服務質量的重要方式。學校在數字北中醫平台上開闢了『你問我答』欄目，做到48小時內必須回覆；建立班級、學院、學校三級月報，做到每月徵集學生意見與建議。各部門負責人還建立了專門的電子意見箱。這些渠道的建立不僅有效解決了學生的各項需求，還極大地激發了六個部門之間的建言獻策的熱情，目前，我校的教育服務效果已經獲得了廣大學生的普遍點讚。現代的大學生，因社會價值觀的變化，對內容單一的『說教』似乎降低了興趣點，也不願意在自認為很懂的『說教』上投入過多時間，因此六部門還攜手開設了『杏林之聲』微信平台，工作日平均發佈信息3-6條，極大豐富了學生的精神文化生活，深刻影響着學生的生活方式、思維方式和行為模式。

問：『六位一體』的管理新模式在哪些方面取得了較好的效果？可以舉一些例子嗎？

翟雙慶：學校六位一體的教育服務模式，在工作效果方面，其發揮的作用由顯突出，通過二、三事即可略見一斑：

在2014年度召開的我校第十二次學生代表大會上提出的33項提案，大部分內容因於這一模式的建立，在六部門聯動的基礎上，在教務等相關部門的配合下得到了最及時、最有效的解決。

我校的餐飲中心採納由學生投票表決的方式，及時替換掉『不受歡迎』的菜品，按學生的需求增加學生想吃的『家鄉味』。

六部門攜手共建的『杏林之聲』微信平台，不僅涵蓋了校內新聞、學生訴求，還承擔着字典、課程查詢、成績查詢、教室查詢等教學服務和諸多的生活服務功能。今年夏天，因華中師範大學開放體育館解決學生避暑的事件也引起了我校學生提出要求宿舍安裝空調的強烈訴求，我們也是利用這一平台，及時通報了學校此項工作的進展和目前提供的諸如提供綠豆湯、開放空調教室等具體措施，迅速得到了廣大學生的理解，及時避免了可能引發的系列輿情事件。這一平台項目在2015年，獲得了北京市教育工委頒發的『北京高校社會主義核心價值觀宣傳教育優秀項目』獎。

這樣獲得實效的工作實例還有很多，這些成效的取得，主要來源於六位一體教育服務模式平台的搭建，它不僅有效地解決了學生的學習、生活問題，更為我們開創了一條實踐性很強的服務育人的道路。我們的智慧來源於學生，我們的價值體現在這些教育服務工作當中。