北京七大中醫院力解『掛號難』

本報訊 （記者周蔓儀）『起大早、排長隊，在擁擠的掛號大廳苦熬數小時』排隊掛號讓不少患者叫苦不迭。按照北京市醫院管理局近期舉辦的整頓門診掛號流程，推進公平有序就醫秩序的專題會議提出的各項要求，各家中醫院紛紛出招，着力破解患者『掛號難』困局。本報記者走訪中國中醫科學院廣安門醫院、西苑醫院、望京醫院、眼科醫院，北京中醫醫院，北京中醫藥大學東直門醫院、東方醫院了解各院掛號信息，仔細觀察發現，在各家中醫院及時便捷地掛上號、掛對號有多種途徑。

『有困難、找客服』已經成為門診部的一種習慣，中國中醫科學院西苑醫院在該院原有門診諮詢台的基礎上，還有一個門診患者接待處，提供『一站式』門診接待服務，節假日也不休息。西苑醫院門診部主任劉小英介紹，醫院拓展了客服中心服務功能，把導醫、導診、諮詢及現場預約掛號等服務功能集中至一層綜合服務台，形成『一站式』服務體系。

『夜診』是北京中醫藥大學東直門醫院的特色。東直門醫院門診辦主任劉涓介紹，由於醫院空間限制，該院制定了『以時間換空間』的策略，開放了夜診和周末門診，夜診於17:00開診，周末門診掛號方式和時間與日常白天門診相同，而夜診掛號時間為15:30~19:30。

在北京中醫藥大學東方醫院，為了方便患者如願就診，針對慢病患者，該院開設了多學科聯合門診掛號，患者不僅能如願找專家看病，還能多個專家一起會診，實現『多對一』的醫療服務。『建議掛不到專家號的患者可用此方法，既可以避免被票販子欺騙，還可以輕鬆享受到多位專家聯合會診，可謂一舉兩得。』該院門診部主任扈新剛表示，與普通會診相比，該門診組成臨時診療小組，與會專家整體分析，全面討論，互相啟發，更深入地解決疑難危重疾病的關鍵問題。

北京中醫醫院專病門診號也為優勢病種特設26個專病門診，該院門診部主任唐武軍介紹，專病門診主要包括腎病綜合徵、頑咳、肺間質纖維化等，患者持本人就診卡到掛號窗口掛號即可。

除了北京市通用的114預約掛號電話和網絡平台，患者也可以時時關注各個醫院的微信或下載該醫院的手機APP。一些銀行還與醫院定點合作，如中國中醫科學院廣安門醫院就與中國工商銀行進行了合作。由於銀行網點多、自助設備多，持卡人在網點自助終端預約掛號不用排隊，非常方便，患者可以根據自己需要選擇醫院的醫生或是專家，一般可以預約7天之內的號。但是廣安門醫院負責人也同時提醒患者，ATM機掛號須實名就診，不能代親友掛號。

此外，很多中醫院還在城郊設有分院，例如廣安門醫院南區、北京中醫醫院順義醫院以及東直門醫院東區，都會有部分本院專家出診，當地居民可以前往預約掛號。

京城七大中醫院 快捷掛號攻略

本報記者 周蔓儀 胡彬 丁洋 陳計智

『看病難』首先是掛號難，廣安門醫院掛號女子向號販子『一聲怒吼』再次將『掛號難』推向風口浪尖。國家衛生計生委、國家中醫藥管理局等管理部門，作出回應，並對醫療單位提出要求，確保掛號公平公開。其實，掛號也有訣竅，你也許不知道，很多大醫院如今都與時具進，能通過網絡、電話、預約等形式掛號。方法方式對了，或許能比別人更方便快捷地掛上號、掛對號。本版為讀者梳理京城7家中醫院最全面、最靠譜的掛號信息。

（製圖：於婧、白宇虹 責任編輯：朱蕗鋆）