第138期 ▼ 『為什麼美容行業這些資質很差的店都還能生存盈利，而技術很好、專業很受推崇的中醫館反倒存活不下去呢？ 』■演講丨一心健康 王鵬 我發現中醫界的人很少提到錢，其實推動中醫藥真正發展的，除了政策之外，最重要的其實就是錢。 近年來很多高消費人群對中醫特別推崇。2014年我認識到一個醫生，用九種體質養生去為客人做辯證分析，然後幫他們做調理。他收單筆金額最高收到500多萬。500多萬內容是什麼東西呢——中藥包泡浴，僅此而已，這刺激我對中醫開始感興趣。 可能目前很多人覺得中醫應該站在傳統的角度，為患者去調理身體，去治病，但是從資金角度來講，首先要生存才能謀發展。
▲一心健康 王鵬 我的工作就是從美容業務員做起的，從零到一，從一到一千，從一千到一萬，又到十萬，百萬，千萬，甚至過億的。當然我也是受益於美容行業，讓自己能夠過得更加安康。 剛才李會長提到受訪深圳中醫館目前所經營的業績，一年超過500萬的只有一家。其實在美容行業，利用跨界的思想再結合比較新穎的銷售方式，年度業績超過千萬的店比比皆是。 有人認為深圳中醫館越開越多競爭比較激烈。但是對於美容行業來說，競爭要更加激烈。目前深圳的中醫館不足一千家吧，但是美容養生會所超過五萬家。為什麼美容行業這些資質很差的店都還能生存盈利，為什麼技術很好，專業很受推崇的中醫館反倒存活不下去呢？ 就說明在某些環節可能做的還不到位，讓普通人不能完全信任或者是認可中醫藥，所以這也是中醫藥的同仁們應該齊心協力去做的一件事情。讓普羅大眾都能夠回歸到中醫，用中醫的方式養，用中醫的方式調，只有這樣能夠真正從中醫藥方面進行收益。 1 過於依賴政策 ▼ 首先，目前中醫藥的發展主要是依賴政府政策支持：就是中醫藥的發展如果是沒有政府支持，或者是沒有政府撥資金，就認為中醫藥的發展的確是受阻。 剛才在聽政策解讀的時候，可能在中醫藥行業當中，很多人都在等待政策，或者說依賴於政策，或者說依賴於政府的支持，但是美容行業三十年來是在夾縫當中生存的。那麼為什麼今天他能發展成萬億行業呢，是有它的道理的。他是不斷在去革新自己的思想，去創新自己的經營模式才有今天的成果的。 2 自主經營影響力不夠 ▼ 目前中醫的經營模式，一種是醫生自己開一個中醫館或者診所，為大家進行服務。 另外一種方式是從三十年前開始的，中醫藥開始進入美容行業，用中醫養生來培養客人。 深圳海岸城一個140平米左右的美甲店，相比較很多中醫館而言，規模非常非常小。而且無法了解到客人的消費水平在哪個層次。用傳統中醫的方式跟很多高科技美容技術進行結合，一年產值是兩千五百多萬。 從銷售角度去看，中醫館所面臨的問題就是自主經營影響力不夠。 美容行業目前有一個美博會每年是兩次，每一次進出美博會現場的人員三天時間都有幾百萬，但是中醫藥行業到目前為止應當是沒有一個這樣的會場，來承載所有的大家，以及優質的產品以及專業。 建議盈利之前所有中醫館或者說中醫藥行業的人應該抱團，去建立一個非常完整的平台。這樣才能更好的去求發展求生存。 3 創新學習動力有限 ▼ 美容行業每一個月至少有七天到十天時間是在培訓。但是中醫藥行業，幾乎每一個從事中醫藥行業的同仁，都是本科畢業之後再讀研究生再讀博士，經歷很長的學習過程了，但真正回到常規經營，常規坐診的時候呢，就用這種常規的方式去服務顧客，沒有採用一些特殊的方式或者是創新的方式，去服務手上的顧客。沒有把客人的效益發揮到最大。 一個普通美容會所的負責人，為了引導顧客進行消費，他上一些心理的課程，他可以花到28萬，甚至128萬。但是如果是在中醫藥行業，開一個課程8萬塊，我估計沒有一個人去上的，這就是觀念的區別造成行業的局限。 4 顧客跟蹤系統不完善 ▼ 我自己是在兩個中醫館裡面開了卡的。有時間閒逛的時候，經過中醫館，我才會進去。我去做調理的時候，醫生從來沒有給我做過系統的辯證，讓我知道我的身體目前存在一個什麼情況。包括我做完調理之後他沒有跟蹤我恢復到了什麼情況了。 這種情況在美容行業是不存在的。你去美容院裡面做個臉，他都要回訪你很多次。讓你知道你的臉發生了什麼變化，以及可能有哪些好的或者不好的作用。我相信如果中醫館把這樣的服務做到客人面前之後，客人不會不掏錢，中醫館不可能不盈利的。 5 拘泥於傳統診療方式 ▼ 目前的診療方式患者有病然後再去治療，一般都是針對病症進行治療的。其實中醫一直都在提倡『治未病』。但是沒有把『治未病』這個概念植入到客人或者患者的腦袋中，讓客人知道病的時候需要治，不病的時候需要養。 建議中醫藥行業的同仁應該聯合起來宣傳教育，第一做行業的普及，第二做行外的普及，先把把身邊的患者，或者身邊的這些人集中統一教育，後期才有利於開發，從而盈利。 6 經營銷售模式單一 ▼ 我作為中醫館的會員，我進入之後呢，我除了當時花錢享受治療之外，沒有任何額外的服務，最多就一杯水而已。其實不論是患者還是常規的顧客，都渴望得到比較好的服務，或者說希望花錢花的物超所值。所以說如果中醫館對經營模式以及銷售模式進行調整，我相信後期可能會突破目前比較瓶頸的狀況，走到康莊大道上面去。 美容行業在不斷優化項目結構和運營運營模式。其實在做常規運營的時候不論是任何項目，只要是你一個店裡面有超過一個以上的項目，都應該分一個主次，進行優化。你要看你的優勢在什麼地方。 美容行業會分時段，分節氣，分不同的時期，不同的感覺，不同的節日去推動他店內的一些項目的營銷或者銷售。但是中醫館一年四季，除了的艾灸或者說常規的這種排毒養生之外，會按季節跟客人講之外，其他都沒有的。 ｜小結｜ 中醫館行業也可能趕超美容行業 ▼ 目前美容行業發展歷史只有三十年而已。但是目前很多經濟學家對於美容行業的估值是萬億的行業。也就是說只要你能夠進入這個行業當中，可能你就能夠賺很多的錢，就看你憑自己的本事賺多少錢而已。 美容行業也存在問題：項目太多，客人像被割韭菜一樣，一茬一茬割過之後呢，客人消費疲勞；合作分成的方式，附加值太高，店家盈利了，但是客人不能得到實際利益；缺乏厚實的專業背景，沒有專業制高點，達不到客人信任度，客人得不到滿意的治療效果。 正是因為美容行業目前出現了大的瓶頸，很難逾越，這反倒給了中醫藥行業一個很好的機會。其實如果說利用好這個機會，很容易反超，甚至用很快的時間趕超美容行業三十年的成功。 I版權聲明 本文整理自演講者在『2017年中醫藥健康服務業發展論壇暨第二屆中醫藥健康服務鵬城論壇』中的發言，內容有刪減，未經本人審核，版權歸權利人所有，轉載需授權。 · END · 編輯｜半夏 攝影 | 五味子 視覺｜三七 點擊下列標題 閱讀更多乾貨 ▼
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