探索中醫醫療機構診療服務新模式

本報訊 （記者方碧陶）近日，福建省衛生計生委印發【福建省進一步改善醫療服務行動實施方案（2018—2020年）】。方案提出，2018~2020年3年間，在總結、鞏固前期改善醫療服務成果的基礎上探索中醫醫療機構創新診療服務模式，運用信息化手段拓展中醫藥服務領域。

方案明確，2018~2020年，全省二級以上公立醫院形成一批可複製、可推廣的服務措施和制度，同時進一步應用新理念、新技術，創新醫療服務模式，逐步形成區域協同、信息共享、服務一體、多學科聯合的新時代醫療服務格局，推動醫療服務高質量發展。

針對創新診療服務模式，方案要求中醫醫療機構要持續探索建立符合中醫學術特點，有利於發揮中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效，方便群眾看病就醫的中醫綜合治療、多專業聯合診療等模式。同時鼓勵非中醫類醫療機構將中醫、中西醫結合、中藥專業技術人員納入多學科診療團隊。促進各專業協同協調發展，提升疾病綜合診療水平和患者醫療服務舒適性。

方案強調，到2020年，二級以上醫院實現藥學服務全覆蓋，充分利用信息化手段，爲門診和住院患者提供個性化的合理用藥指導。鼓勵中醫醫院爲患者提供中藥個體化用藥加工等個性化服務，並充分運用信息化手段開展中藥飲片配送等服務，縮短患者取藥等環節等候時間。積極拓展藥學服務新領域。

方案提出，二級以上醫院要以病人爲中心，推廣多學科診療模式。開設多學科診療門診，設立多專家聯合診室或診療區，爲患者提供『一站式』診療服務。以『網際網路+』爲手段，建設智慧醫院。創新醫療服務模式，爲患者提供預約診療、行動支付、信息推送等便捷服務，並開展遠程監測和遠程指導，加強綜合信息系統建設，發展移動療。以簽約服務爲依託，拓展藥學服務新領域。在醫聯體內實現優質護理服務下沉，大力提升老年護理服務能力，助力發展醫養結合

此外，方案要求二級以上醫院要以危急重症爲重點，創新急診急救服務。以醫聯體爲載體，暢通雙向轉診通道。以日間服務爲切入點，推進實現急慢分治。以『一卡通』爲目標，加強就診信息互聯互通。以社會新需求爲導向，延伸提供優質護理服務。以人文服務爲媒介，構建和諧醫患關係。以後勤服務爲突破，全面提升患者滿意度。

爲保證順利實施，方案要求相關部門要堅持因地制宜與改革創新相結合，堅持質量優先與提升內涵相結合，堅持科學支撐與制度建設相結合，堅持醫患並重與人文關懷相結合的原則。並加強組織領導、協調配合、檢查督導、宣傳指導，進行及時的總結交流。

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