中醫中藥:做有溫度的醫療

『生』是對人類生命的參與，就是我們去醫治人在生命過程中出現的一些問題，是一種行為；

『醫』這個字代表了關懷，代表了溫度，醫者作為一種有價值的社會角色，作為一個不斷修行突破的行醫人自己。

在我初中的時候，因為外婆去世，對我影響很大，所以立志學習中醫。

成都中醫藥大學畢業後，我一直在中醫院工作。應該是療效還不錯，找我看病的患者朋友越來越多。但是在醫院慢慢發現有很多限制，就決定出來做醫館。

在這個過程中，我發現醫館的發展需要社會各界的支持，最缺乏的是人才，所以我回到成都中醫藥大學教授【傷寒論】，也在平時做些帶教工作。

怎麼理解『醫生』這個職業呢？我想有兩個方面的含義：

『生』是對人類生命的參與，就是我們去醫治人在生命過程中出現的一些問題，是一種行為；

『醫』這個字代表了關懷，代表了溫度，醫者作為一種有價值的社會角色，作為一個不斷修行突破的行醫人自己。

秉正堂創立於2012年，我們的團隊也很年輕，在經營上也沒有形成什麼可以參考的經驗；但我們確實一直在努力，倒是有一些感悟可以分享。

1

堅持初心，不斷創新

▼

每個人做事不太一樣，每個醫館的發展理念也不太一樣。很多人會覺得秉正堂有一點另類，甚至覺得我本人也有一點另類。是在現有的通行模式上複製？還是按照自己的理解去大膽的創新？

我們選擇了後者。我希望通過自己的努力，和團隊一起開拓一個『中醫藥創新性發展、創造性轉化』的道路，去嘗試，去犯錯，去告訴後面的人，哪些是康莊大道，哪些是泥濘道路。這是我的初心。

大的來說，我們在『店面形態、醫生連接、應用研究』三個方面做了嘗試。

➤在開店方面，秉正堂一直在嘗試不同的服務形態。

第一個店是常規的社區中醫館，有兩個店開在地鐵站裡面，希望最大程度地方便患者，第四個店是開在獨特的商業集合體——西村大院裡面，去拓展非藥物療法和文化教育。

▲西村大院

➤優秀醫生的吸納，是大家都最為關心的問題。

秉正堂現在有30多位醫生，以中青年為主，我們有自己的價值觀，每一位加入的醫生都要提前溝通、充分認可。同時，我們也組建了不同的學術團隊，團結大家的力量，幫助每一個人不斷成長。

➤中醫藥的未來，需要用現代語言說話。

讓全世界人知道中醫藥人在幹什麼，能夠和現代醫學進行對話，而不是說一些陰陽五行別人聽不懂的話。另外我們中醫藥應用的產品，要能夠服務於現代社會，乃至於滿足於新生代，而不是讓他們天天回去熬那個苦湯，這是我覺得中醫藥需要去探索的東西。

我們有兩個研究所，一個是細胞學研究所，做最基礎科研的，另一個是中醫藥臨床應用研究所，做產品開發的。

2

傳播中醫，溫暖你我

▼

我們的工作群叫秉正之家，我希望秉正堂成為所有人的大家庭，即使你已經離開。我經常說一句話就是哪怕你離開了秉正堂，也永遠是秉正人。所以我給各位同仁做一個借鑑，醫館除了經營，還有很多像『家庭』這樣溫暖的東西需要去做。

一個家庭，最重要的是情感，是溫度。我常對學生們講，人體如果沒有溫度，哪怕結構是正常的，但也只是一具屍體。醫館也是如此，如果醫生沒有溫度、服務沒有溫度，醫館就是一個人進人出的流水線。我希望每一人都能感受到秉正堂的溫度。那麼，秉正堂做了哪些有溫度的事情呢？

➤首先是醫生的溫度。

這是秉正堂的學術空間。有人會覺得醫館搞這麼一個辦公室，有啥意思呢？顯得很另類。但實際上，這個是我們的日常。我們的醫生，還有其他需要參與學術活動的人，經常在這個地方進行學術研討。在這裡我們能夠進行臨床病案的討論，包括一些重要的醫學思路的整理。我相信對每一個青年醫生來說很有溫度。因為在這裡他們有成長的需求，他們能夠快速地成為社會的中堅力量。

➤其次是醫館的溫度。

秉正堂從設計上希望帶來良性的有溫度的互動。我們把中藥房開放，在患者的面前配藥，這可以讓所有患者來監督我們的中藥質量，配藥活動的行為一覽無遺。這對患者來說，意義重大，他的第一感受是放心。

在配藥的過程中，患者會有很多疑問，比如說這是什麼藥？秉正堂的工作人員會不厭其煩地解釋，讓他們更了解一點，知道吃下去的藥是什麼，讓患者對中醫藥進一步喜愛和認同。

➤最關鍵還是文化的溫度。

我們做了很多中醫藥健康文化的普及活動，希望社會大眾通過這些活動來學習中醫藥是怎樣運作的，它有一些什麼樣的樂趣。

這裡有小小中醫班，很多小朋友來認藥、來抓藥，甚至是看看舌、摸摸脈，讓朦朧的興趣引導他們人生的路程。我有幾個小患者，今年高考都報考了中醫專業。

▲小小藥師體驗會

這是秉正堂大自然學院組織的活動，我希望孩子們不要總是呆在教室，多接觸大自然，去野外認識各種各樣的植物、動物和自然環境，來體會天人合一。讓爸爸媽媽帶着孩子在認識大自然的過程中，還能學到中醫藥的知識，期期爆滿。

▲『爸爸去哪兒』周末親子營

這是秉正堂的公益活動。醫生們走進中小學校和幼兒園，為他們講一堂健康課。每一個來聽課的孩子帶來一本他們讀過的但閒置在家裡、沒有用的書。我們每年會把這些書匯集起來，捐給邊遠地區缺乏教育條件的小學，為他們建圖書室。

▲中醫藥文化進校園之『聽一堂課，捐一本書』

我們邀請邊遠山區的孩子來到成都，讓他們看一下大熊貓，看一下城市是什麼樣子，讓他們感受在山外的東西；也讓城市裡的孩子跟他們交上朋友，知道山裡的生活是怎麼樣的，有怎樣的樂趣。這個溫度就是希望在邊遠山區的孩子們，能夠讀到更多的書，走進今後更廣闊的世界裡，看看有那麼一幫中醫人影響着他們的生活。

▲手拉手，做朋友

這是一個雙方的公益，以公益換公益。他們的善良、樸實，和他們大涼山里無窮的自然樂趣，跟城裡條件比較好的孩子一種互動，這是一個非常好的公益的互動。大涼山的孩子會認識到中醫藥的人，是這麼善良，這麼有溫度。或許他們以後會在大涼山當一個中醫，或許有機會考進中醫藥大學，成為一個中醫人。

3

正規、正確、正直

▼

我一直在強調秉正堂對醫療的認識，一個醫館也好，一個行業也好，能夠走下去，走得遠，走的健康，它的本質是很重要的。我們認為，醫療的本質就是：正規、正確、正直。

秉正堂一直秉持的東西是什麼呢？

➤首先，要正規。

秉正堂不去搞那些亂七八糟的東西，這個是最基礎的。在醫療質量的把握上，我們成立了不同的學術團隊，形成中醫醫療的正規化和標準化，把它做出來。就是希望後來的年輕醫生，能夠在正規的體制下進行中醫醫療操作，而不是做他自己亂七八糟，非常浪漫的想法。

➤第二，做到正確。

正確地了解中醫藥。有正確的知識，做出大家信任的中醫藥文化。

➤第三，做有正直理念的經營。

醫療不能是徹底的商業化，不能做那些欺騙，訛詐，甚至恐嚇，亂七八糟的宣傳和斂財的手段，這樣才能讓一個行業真正的走下去。

所以我對秉正堂的醫生說，你能不開藥就一定不要開藥，能少開藥一定要少開藥，能夠開便宜藥的，一定要開最便宜的藥。

但是有時候很多患者到秉正堂來投訴，說自己辛苦掛個號，但是你們卻不給我開藥。這是什麼意思？是因為醫生覺得你不用服藥，就可以解決你的問題。這個適度的醫療，它不僅僅局限於藥的方面，還要有良好的生活管理和對健康的正確認識。以此指引患者越來越健康。

醫療能夠做到正規正確正直，才能夠構建一個有溫度的醫患關係。很多患者是我們秉正堂的朋友，我們成立了朋友匯。這些患者自發的把自己家裡的一些舊書、新書，參與到我們秉正堂的公益活動中，形成了一個非常良好的醫患之間的關係。

這是患者給秉正堂拍的三角梅，我希望這些三角梅傳遞的不僅是紅紅火火，更是一個溫度，是秉正堂的初心、是支持醫館發展的重要力量，這就是人性。

I版權聲明

本文根據作者在『醫館界西南論壇』的演講內容整理而成，內容有刪減，已經本人核實，版權歸權利人所有，轉載需授權。

· END ·