圖書館不拒乞丐『舊聞』引熱議：讓拾荒者有書讀

一則舊聞成了微博熱門話題

一位館長的話感動了很多人

杭州圖書館溫暖的零門檻

　　一天前，杭州圖書館的一則舊聞在微博上成了熱門話題：常常有乞丐和拾荒者到杭州圖書館閱覽，圖書館對他們唯一的要求，就是把手洗乾淨再閱讀。而圖書館卻因此遭到一些讀者的投訴。『我無權拒絕他們入內讀書，但您有權選擇離開。』就是杭州圖書館館長褚樹青對投訴者說的這句話，前天在新浪微博上被轉發了數千次。

　　昨天下午，記者來到杭州圖書館，除了外面漫天飛雪，一切如常――自修室內幾乎滿座；白髮的老人戴着耳機安適地窩在沙發上聽音樂；閱覽室裏有民工模樣的人靜靜翻書。著名作家博爾赫斯說：『如果有天堂，天堂應該是圖書館的模樣。』不知道，這算不算是天堂裏的一道美麗風景？!

館長婉拒採訪

工作人員吃驚：『這也算新聞』？

　　很多人被微博上轉載的褚樹青的那句話所感動，而在杭州圖書館工作人員眼裏，這真的是最正常不過的工作。

　　雖然新的杭州圖書館看起來是那麼豪華，可是要進入館內幾乎是『零門檻』。任何人都不需要出示任何證件，也不需要存包那麼麻煩，就可以『長驅直入』。不少來杭圖演講的名人都驚訝於這裏的便捷。

　　『這也算新聞嗎？』見到記者，很多工作人員都吃驚地問。

　　昨天下午，杭圖辦公室主任劉麗東的座機、手機不斷響起，無數媒體記者都是來問這事的。劉麗東說，有一次看到白岩松在節目裏採訪波士頓圖書館館長，他問館長：『如果流浪漢進來，其他讀者有意見怎麼辦？』館長回答說，他們會對這些讀者說：『流浪漢也是社會的一員，要學會與他們相處。』這個回答讓劉麗東和她的同事們特別有共鳴。

　　而一向低調的褚樹青，婉拒了記者的採訪。他謙和地笑笑說，這是五六年前的事，真沒什麼值得說的。

　　社會活動部副主任杜宏亮告訴記者，乞丐、拾荒者來圖書館在杭圖真不是稀奇的事，『因為是免費開放，每到夏天，2樓的音樂圖書館就成了拾荒者的樂園。他們每天都會來搶座位，在這裏有沙發坐，有空調可以享受，還能聽音樂看碟片。』

　　文獻借閱中心的周宇麟很鄭重地囑咐記者如果一定要寫點什麼，千萬要跟那些對拾荒者進入圖書館有意見的讀者說一句：『請大家見諒，希望大家有這樣的胸懷來面對拾荒者，讓他們也可以有書讀。』

零門檻的標準是什麼

專家解讀：圖書館應具包容性

　　前天晚上，浙大公共管理學院信息資源管理系副教授李超平，把網友的留言逐條讀給褚樹青聽，兩人都深感意外。

　　『杭州圖書館作為公共圖書館，褚樹青站在這樣的職業位置，說這番話是最起碼的。』作為老朋友，李超平面對記者，似乎一點都沒打算誇讚一下褚樹青，『褚樹青的立場代表了正義，因為每個人都有權利閱讀。如果他要再完美一點，可以對投訴的讀者說「我們要學會與所有人相處」。』

　　『在圖書館業界，這個理念早就是大家的共識。這樣的圖書館館長也不少，首都圖書館館長就曾經說過「儒者、丐者一律歡迎」。現在網友這麼在意這件事，其實說明社會上對這個理念的倡導還是缺失的。』

　　當然，有些乞丐身上很髒，有味，確實會影響到其他人，這是一對矛盾。在實際工作中，這也讓很多圖書館工作人員糾結。在杭州，有的圖書館甚至要求讀者『儀容整潔』，把這寫入新修訂的『讀者入館須知』。在他們看來，在公共場所這是對其他人的尊重。

　　『雖然圖書館也希望讀者儀容整潔，但我們不能以此為理由，拒絕任何人入內。』李超平說，公共圖書館應該是最具包容性的社會機構，我們要允許任何狀態的人進來。圖書館一定要『零門檻』，『那些乞丐、拾荒者能來圖書館是好事，哪怕他們只是乘涼，慢慢地也會在圖書館的氛圍裏受到影響。』

溫暖的細節很多

『我來做主講』

就是普通市民的舞台

　　如果你是杭州圖書館的常客，也不太會把這條微博當重大新聞轉發。在這個『市民大書房』裏，我們能從很多細節感受到這樣的溫暖。

　　如果你要看書，不需要任何身份認證，你『堂而皇之』進入就行；如果你要借書，用身份證或市民卡登記就行，不需要一分錢的押金。圖書館有那麼多書、影碟，有空調，有免費開水，無線網絡也很棒，很多杭州市民，把這裏當成樂園。

　　如果你經常去杭圖，你會發現，書店裏近期熱賣的書這裏都有。『我們每天都有新書進庫，一般新書從出版到進館，周期是一個月，不然就太長了。』一位工作人員告訴記者，如果有讀者推薦某些書，採購人員也會根據讀者的建議直接進書，『最近的一次加急進書，從讀者薦書到我們聯繫讀者可以來借書，大概只花了半個月時間。』

　　如今，杭州市民使用圖書館資源更方便了。在網絡、移動通訊平台和電視平台，杭圖實現了『三網合一』。比如，你可以通過華數首頁進入『電視圖書館』，這裏有3000多種期刊可以免費閱讀，杭圖各種講座的視頻也可以免費點播。如果你要查資料寫論文，只要你是杭州的IP地址，在家也能進入杭圖的數據庫，不僅免費而且不需要帳號和身份認證。

　　國外很多圖書館把讀者活動當作自己的主流工作來做。在杭圖，每周也都有各種講座、互動活動，總之，總有一款適合你。

　　當然，你也可以成為這些活動最閃亮的主角。杜宏亮告訴記者，如果普通讀者想要在杭圖開講座、辦展覽，只要是公益性的，他們都免費為大家提供場地。從本周起，早報和杭州圖書館聯合主辦的『我來做主講』活動，就是尋找民間主講人，給普通讀者一個展現自我風采的舞台。參加『我來做主講』同樣是『零門檻』，只要你有勇氣，舞台就是你的。