從公司文化管窺中國人 公私不分是個大毛病

我在與中國人一起工作的過程中，痛切地感受到中國人的『公私』概念與日本人非常不同。

中國是社會主義國家，建國初期所有的公司都是國有的，所以衣食住行全部由國家承擔，不必考慮『公私』的分別。進入市場經濟時代後，部分『私有財產』又得到承認。對於這種複雜的局面，最為困惑的大概要算在外資企業工作的中國人。

初進外企的中國人，可能會對『公司公共財產禁止隨意私用或占為己有』、『工作時間內如需處理私人事情，須得到上司許可』、『工作機密不得向其他公司職員泄露』等等規定感到不適應。這些正是外企應對中國式『公私困境』不得不採取的辦法。

在上海建立分公司的時候，最令我不知所措的就是一些中國人的『公私不分』。私事占用公司電話和電腦的比比皆是；更讓人難以忍受的是，利用公事外出時間會見朋友，然後還若無其事地晚歸，並肆無忌憚地在與友人聊天時談起公司客戶的情況。最不能原諒的是， 有辭職職員不肯交還公司統一配發的手機――『這裡面有很多我朋友的電話號碼，沒有它，我接下來怎麼辦？』

我自己還遇到過這樣一件事。一位朋友從虹橋機場給我打電話：『機場等出租車的隊伍太長了，能不能讓你公司的車過來接一下我？』

我說：『這有些不妥吧，公司的車是公用的，不能給你用啊。』

『你不是老闆嗎，而且我們是朋友啊！』他滿不在乎地說。

這位朋友以前也曾問過我：『我需要一些資料，能不能讓你的秘書有空時幫我翻譯一下？』

在他的概念里，我的公司配車和秘書都是能夠隨意使喚、歸我私有的。

記得曾經有一個關於『公司』概念的有趣調查。題目是：『公司歸誰所有？』調查對象是中日美三國的商務人士。美國人的回答是：『公司歸股東所有。』日本人的回答是：『歸公司工作人員所有。』而中國的絕大多數企業老闆則表示『歸我所有』――　那些在組織或團體中擁有權力的人，就『擁有』了企業。

從更大的方面來說，這或許是因為中國人缺乏『公共空間』的概念。日本人會每天把自己家門前的道路打掃乾淨，而一些中國人，即使是自家公寓樓里的廁所和樓梯等公共空間也置之不理、任之髒亂不堪。對於『既不是自己的東西也不是國家或權力擁有者的東西』，他們缺乏制定規則、進行共同管理的社會經驗。

我一直非常困惑，應該如何與中國人的這種公私混淆的習慣共處？如果硬要讓他們不折不扣地公私分開，本來他們就不理解、不接受，更可能因為一點小事情就把關係搞僵。

這裡有個日本企業的經驗，不知是否適用於中國。日企也不是一開始就把各種規定強加在員工身上，而是會嘗試着讓員工參與到公司規則制定的過程中來。我想這一點中國企業或許可以借鑑。即使是抱定『規則由老闆制定』想法的中國人，如果親身參與進制定規則的過程，不管他們是否願意，都會對『公共空間』的概念更有體會。（松野豐）