创新服务方便群众

　　本报讯（通讯员镇治）湖北省咸宁麻塘风湿病医院坚持创新优质服务平台，用亲情化服务温暖患者受好评。

　　近年来，咸宁麻塘风湿病医院打造门诊绿色通道，加大门诊分诊服务，建立和完善预约的诊疗电子信息管理系统，患者可在电话和网上预约，让患者真正享受到快捷、便利的医疗服务。该院创新优质服务，在医疗护理上，做到分级管理，分床到护，实施全程、连续、无缝隙的护理服务。该院建立医患信息沟通平台——医患通，涵盖电话咨询、质量调查、投诉处理、院前咨询、院后随诊等多项服务功能，促进了医患沟通。此外，还开设远程诊疗服务，患者可通过信函、电话等方式邮购药品，方便了患者，同时降低了整体医疗费用。