創新服務方便群眾

　　本報訊（通訊員鎮治）湖北省咸寧麻塘風濕病醫院堅持創新優質服務平台，用親情化服務溫暖患者受好評。

　　近年來，咸寧麻塘風濕病醫院打造門診綠色通道，加大門診分診服務，建立和完善預約的診療電子信息管理系統，患者可在電話和網上預約，讓患者真正享受到快捷、便利的醫療服務。該院創新優質服務，在醫療護理上，做到分級管理，分床到護，實施全程、連續、無縫隙的護理服務。該院建立醫患信息溝通平台——醫患通，涵蓋電話諮詢、質量調查、投訴處理、院前諮詢、院後隨診等多項服務功能，促進了醫患溝通。此外，還開設遠程診療服務，患者可通過信函、電話等方式郵購藥品，方便了患者，同時降低了整體醫療費用。