华韵国学网 首页 国学新闻 中医中药 查看内容

搜狗

百度

搜狗

360

搜狗

谷歌

搜狗

打造优质服务窗口

国学新闻| 中医中药

2012-9-9 23:32| 发布者: 对酒当歌| 查看: 1418| 评论: 0|来自: 中医药报

摘要:   本报讯(通讯员陈永亮张永华艾韩)近日,重庆市忠县中医院在“三好一满意”活动中,以“学法律、熟制度、明职责、优流程”为重点,努力提升四种意识,深化优质服务窗口建设,患者对医院服务综合满意率上升至96.3 ...
声明 / 声明 医学内容仅供参考,不能视作专业意见。网上任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的当面诊断。
医学内容仅供参考,不能视作专业意见。网上任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的当面诊断。

  本报讯(通讯员陈永亮张永华艾韩)近日,重庆市忠县中医院在“三好一满意”活动中,以“学法律、熟制度、明职责、优流程”为重点,努力提升四种意识,深化优质服务窗口建设,患者对医院服务综合满意率上升至96.3%。

  针对目前医患关系紧张、医疗市场无序竞争、医药购销不正之风等情况,医院坚持依法行医、廉洁行医。在全院开展“学法用法”活动,举办法律知识竞赛,邀请专家解读法律精神,组织开展案例分析和实景模拟演练,帮助医务人员掌握法律条文、明晰法律责任、增强法制意识。

  针对医疗服务的各个环节,该院制定完善了196项工作制度,形成了无缝覆盖、规范具体的管理体系。全面梳理各级各类岗位,细化每个岗位的具体职能职责,编印形成口袋书、明细表,让职工对自己的职责一目了然。推行层级管理责任制,形成了一级负责一级、一级指导一级的责任落实机制。

  该院还组织开展了换位体验活动,从病人看病就医的角度,找准患者不方便、不放心、不满意的地方,有针对性地优化服务流程。针对急诊病人,取消常规流程,实行先抢救后交费、先诊疗后结算,提高了急诊效率。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

最新评论

关于我们| 桂ICP备2022007496号-1桂公网安备 45010302003000桂公网安备 45010302003000

小黑屋|手机版|举报|网站地图|华韵国学网|国学经典

扫一扫微信:Chinulture|投稿:admin@chinulture.com

返回顶部