| 今年的中秋節與國慶節相連，故宮面臨着又一次遊人高峯衝擊的考驗。
3年前，筆者曾撰文建議，為了使子孫後代也能見得到故宮，也為了保證遊覽安全和參觀質量，按照在遺產面前人人平等的原則，實行先來後到、有序排隊、限量參觀。限制瞬時參觀人數是唯一之道，舍此別無他法。 應通過各種渠道，廣泛宣傳團隊與個人預約參觀、分批、限量接待的制度，電話、網上預訂與即日購票並行，使之成為一種常態，而不是『黃金周』的臨時之舉。在售票處應設有大型電子屏幕，開設手機信息報告，即時播報已進入人數、等候時間等信息，及時疏散排隊等待的人群，不讓遊人白等。目前，國家博物館每天上午9點限量出售當天門票，超出限額即發出告示、停止售票。也正如筆者在巴黎羅浮宮參觀時親歷的那樣，旅行社團隊在預約時間段內進場，不得提前或延後。個人參觀也可預約時間段，並在大門入口處分時分批入場，避免在同一時間一齊湧入。故宮太和殿、乾清宮、坤寧宮和珍寶館等核心景點，也應實行分批限量入場措施。 建議加快館區數字信息化、智能化建設，啟用電子票務系統，即時統計並公佈參觀人數；通過網絡監視系統，掌握並即時發佈各參觀節點的人流狀態；遊人可用手機了解館內人流狀況，自主選擇參觀；推廣電子導覽機或手機導覽為遊人提供電子講解，降低嘈雜之聲。故宮理應在首都景區數字信息化、智能化方面步入前列。 在長假旅遊高峯期間可適當延長開館時間。參觀高峯期間，故宮可從目前的上午9點入館提早至7點半甚至更早開始，下午從3點停止售票延至4點或更晚，閉館時間也可順延，提高日均周轉率，增加接待人數。 長假參觀故宮的，絕大多數是外地遊客。故宮門票上可打上入館時段。團隊或散客拿到定時入場的門票後，如有空餘時間，可選擇遊覽天安門廣場、中山公園、勞動人民文化宮（太廟）、國家大劇院、前門一條街、景山公園及等附近景點，緩減遊客苦等的煩躁。 故宮方面打算今後騰退被佔用的殿堂，遷出辦公與研究機構增加開放面積，也有建議故宮館、院分開，新建專門陳列文物的博物館等。但筆者認為，這些措施只能緩解而不能根本解決故宮的客流量大於承載量的難題。使預約參觀、分批入院、限量參觀形成制度、成為慣例才是破解難題的根本之道。培養預約、有序的排隊參觀習慣也應列入文化場館文明建設的課題之內。 只要全社會共同秉承『保護笫一』的理念，認同文化遺產是不可複製的、不可再生的，就能無形中培養對國寶文物的敬重、敬畏之心，要使遊人感知，故宮不是隨隨便便參觀的，今天不行明日再來，這次不行下次來京時再來參現。只要嚴格堅持這一人人都要遵守的公平原則，杜絕任何特權與走後門等違規入館現象，相信公眾是能理解、諒解的。 正在公示中的【旅遊法（草案）】提出：『景區實行旅遊者流量控制制度，不得超過景區主管部門核定的最大承載量接待旅遊者。旅遊者可能達到或者超過最大承載量時，景區應向當地人民政府報告，景區和當地人民政府應當及時採取疏導、分流等措施，旅遊者應當予以配合。』 能否實現這一點，故宮應做第一個試點。據近日【新京報】報道，2011年故宮接待參觀者達1400萬人次，羅浮宮為890萬人次，大英博物館近兩年為580萬人次，美國大都會博物館近兩年為568萬人次，俄羅斯艾爾米諾什博物館350萬人次。可以由此判斷，故宮是參觀者人數全球第一的博物館，如果能妥善解決有序參觀的難題，那也是世界『第一』。 王興斌 來源：中國青年報 |
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