來源: 中國網
使用三天後的蘇泊爾『真不鏽』鍋,鏽跡斑斑。原文配圖
近日,消費者趙先生投訴稱,其於6月3日在鄭州一商場超市購買了蘇泊爾真不鏽健康鐵鍋(型號爲FC30T4),沒想到僅僅使用3天,鍋內就開始生鏽。趙先生致電蘇泊爾服務熱線(400-8899-717)反映情況,廠方表示,是消費者使用不當造成。趙先生一再追問怎麼不當,廠方則稱以『你理解能力有問題』掛斷電話。
事件
大品牌蘇泊爾讓消費者很受傷
由於家裡的鐵鍋一直生鏽,6月3日,趙先生和女朋友在鄭州一家商場超市購買生活用品時,想順便購買一個不生鏽的鍋。在蘇泊爾專櫃前,促銷員向趙先生推銷蘇泊爾的『真不鏽』鐵鍋,稱蘇泊爾的『真不鏽』鐵鍋使用了最新的技術,不會生鏽,可以放心使用,而且,商場正在做活動,原價四百多元的鍋,如今兩百多元就可以買到,很划算。
趙先生覺得,蘇泊爾是大品牌,質量值得信賴,不加猶豫,就購買了蘇泊爾真不鏽健康鐵鍋。
沒想到,僅僅用了三天,聲稱永不生鏽的蘇泊爾鐵鍋內部就開始生鏽,尤其是鍋底,更是鏽跡斑斑。趙先生不由得暗自生氣,『蘇泊爾這樣的大品牌原來這麼不可靠,實實在在的騙人』。
回應
蘇泊爾客服稱消費者使用不當
由於手頭有工作要忙,趙先生沒有立即找廠家討要說法。13日,得閒的趙先生致電蘇泊爾服務熱線(400-8899-717)反映情況,接電話的一位女性客服聽完趙先生的反映,稱生鏽的鐵鍋可以拿到超市進行調換。對於爲何會出現宣傳的不生鏽鍋僅僅使用3天就生鏽的問題,蘇泊爾客服稱,是消費者使用不當,鍋在使用後沒有擦洗乾淨和沒放在通風處,所以才會生鏽。
對此,趙先生表示不服,就算有點水沒有擦乾淨也不可能剛用三天就生鏽。而且還要求放在通風處。面對消費者的質疑,蘇泊爾客服不耐煩的以一句『你理解能力有問題』掛斷了電話。
質疑
蘇泊爾真不鏽生鏽事件多
記者以『蘇泊爾真不鏽生鏽』爲關鍵詞在網上搜索發現,發現網上關於蘇泊爾真不鏽生鏽的事件還有數起,其中一個消費者在百度知道中提問,『蘇泊爾真不鏽鐵鍋,才用一年不但生鏽還出砂眼,想退貨但不給退,去哪能維權?怎麼辦能給退了?』
網友支招稱,與賣家交涉要求退換時,提供廠商錄音和你商品『生鏽還出砂眼』的照片。如果說明書或賣家之前的承諾說一年內包退的,可要求退換;說一年內包換的,可要求換貨;說包修的,可要求維修。
看法
真不鏽應該叫真生鏽才對
對於蘇泊爾真不鏽鐵鍋生鏽,網友們也紛紛發表自己的看法。
紅心男:去找那商家,要求賠禮道歉並賠償損失!因爲這關係到你和你家人的健康,不可忽視啊!
Xiangxiang0gaoju:報告售後人員。。被忽悠了。。。
412170026:打電話給工商,告他。
Wenlong137:拿到買鍋的地方讓他退 如果不退的話帶上票據打12315工商電話去投訴。
Xiangchong1983:真不鏽,我看應該叫真生鏽才對,鐵鍋哪有不生鏽的。
『蘇泊爾真不鏽鐵鍋生鏽的事情,我一定要討要一個合理的說法。』趙先生表示。 |