1年時間開設5家中心門店，頑皮熊用小兒推拿解決兒童亞健康難題！ ...

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■來源丨動脈網

孩子生病一味地吃藥打針副作用大，給孩子做推拿是一種新興的保健調理方式。目前市面上，你可以看到『小兒推拿工作室』、『中醫小兒推拿』、『小兒推拿健康館』等各種類型的小兒推拿中心。

小兒推拿是中醫外治的一種手段，主要是解決孩子亞健康狀態，以達到促進兒童臟腑功能的發育、提高免疫力、增強體質以及預防常見疾病的目的。

頑皮熊是其中佼佼者。2016年成立，短短1年時間，頑皮熊就在北京開放5家中心、第6家正在籌備中，在北京地區靠口碑贏得孩子家長信任，並在行業內率先獲得了國際質量管理體系ISO9000認證。

『推拿師手法專業，先問診再實操按摩，首次體驗感覺還可以，希望對孩子有幫助，可以改善挑食，厭食的毛病。』一位接受頑皮熊推拿服務的孩子家長這樣描述道。

小兒推拿目前國內的發展情況如何？頑皮熊憑藉什麼獲得快速的發展？爲此，動脈網記者專訪了頑皮熊創始人譚志鑫。

雄厚技術實力

記者得知，頑皮熊品牌隸屬於北京悅醫堂中醫研究院。研究院擁有中心擁有權威的兒童亞健康檢測評估技術，匯集多位高級小兒推拿諮詢師、調理師等專業技術人員，專爲0-14歲兒童提供健康諮詢、檢測、調理、評估和管理的中醫預防保健服務，下設2個研究中心、1個推廣中心以及1個教學中心。

嚴格來說，小兒推拿中心目前不屬於醫療機構，其越來越被推崇的原因一是自然、健康的兒童保健、預防的方法，在目前國內過度醫療、抗生素濫用、看病難、看病貴等社會背景下，具備特殊的價值和意義。

另外，小兒推拿以安全、無創傷、無毒副作用被譽爲最佳兒童保健方法，迎合了健康理念和社會風尚。

具體業務上，包含運用中醫小兒推拿、耳穴貼、扶陽罐、貼敷、食療指導等技術與方法，綜合、系統地調理兒童常見亞健康狀態，讓孩子少吃藥、少打針、遠離抗生素的侵害。

頑皮熊在北京核心區域朝陽大悅城中心、雙井中心、亦莊以及太陽宮都有直營店。單店日均客單量爲40-50人，推拿中心採用的是會員制，客單價根據辦卡次數的多少大致是120-140元/次。

『我們的會員包括有很多演藝明星的孩子、醫生的孩子。』譚志鑫說目前的發展情況比較理想。

一位孩子的脾胃消化一直不好，總愛肚子疼、愛上火、入睡難、脾氣急，上幼兒園後經常生病，經過鄰居推薦來之後，覺得頑皮熊環境溫馨，有孩子玩的遊樂區， 兒童推拿師也特別耐心負責，望聞問切詢問得很詳細，就果斷辦卡。『通過口碑推薦來的家長很多，減少了孩子去醫院打針吃藥，哭喊打鬧的情況。』

創業契機

整體來說，小兒推拿在國內還是一個藍海市場，百花齊放，格局未定，也確實有很多不專業的人士加入，雖然這種處境一定程度上導致了市面上的產品良莠不齊，『但是我覺得這也是一個好的開始，消費者會幫助行業留下優秀品牌。』譚志鑫說。

譚志鑫創業之前從事金融、投資類的工作。『每天盯著屏幕，和數據打交道。十年前的我，很難想像以後會進入小兒推拿領域。』

自從有了孩子之後，一切想法都變了。『過去想的是，做一件事我能得到什麼。現在要多想一步，做一件事，孩子能得到什麼。』譚志鑫透露最初的創業原點。

他告訴記者，有一次孩子發燒特別厲害，由於孩子病情變化特別快，需要及時治療，可是很多西藥是有副作用的，不敢給孩子吃太多。『我夫人和我商量，不然去中醫看看吧，後來孩子經過中醫的理療，身體逐漸康復了。』

中醫缺少推廣的現狀那時候已經凸顯，『爲什麼不能把幾千年傳下的東西，推廣給更多年輕人？於是我下定決心，成立了北京悅醫堂中醫研究院，最初的起點不是只做小兒推拿。』

慢慢的，譚志鑫發現很多身爲父母的客人和朋友，對悅醫堂的小兒推拿服務格外感興趣。『我記得有一次，一個孩子媽媽半夜12點給我打電話，問我第二天有沒有兒童推拿服務。小兒推拿概念在當時中國幾乎是空白的，如果把精力專注於這一項，一定會給家長提供更好的服務。』

由於之前的工作主要涉及投資以及管理領域，對市場非常敏感，『我意識到兒童行業，不僅僅是朝陽產業，更是一個將我的事業與自己孩子結合的好機會。這種時機稍縱即逝，必須把握。』

談到創業歷程，譚志鑫說：『很多時候，你越想尋找一個契機和思路，反而越想不到、碰不上。從事小兒推拿，完全是因爲孩子，才會關注被很多人忽略的優勢項目。』

一片藍海

小兒推拿是中醫藥的一個垂直領域。2013年，正式列入『國家基本公共衛生五福項目』，是中醫藥項目第一次進入『工位』項目，也是進入『公衛』僅有的2個中醫藥項目之一。

同年10月14日，國務院發布【關於促進健康服務業發展的若干意見】，小兒推拿屬於『健康服務業』中『健康管理與促進』範疇。

2015年中央兩會中，人大代表陳穎女士提案【關於<儘快推廣小兒推拿，降低抗生素過度使用>的建議】的建議得到社會廣泛關注。全面推廣小兒推拿，是輔助解決孩子看病難、抗生素濫用的有效途徑。

另外，受益於『全面二孩』政策，國家統計局數據，2016年出生人口1786萬人，同比增長7.9%，出生率大幅提升，母嬰健康領域喜迎良機。

隨著近年國家的重視以及媒體的報導，小兒推拿在家長中被認可程度越來越高，有很多抱著試試看的家長在體驗到效果後，也對小兒推拿表示了信服，市場前景非常廣闊。

『頑皮熊發展至今，靠的就是口碑。我們所有服務流程的背後是一套總部統一標準化的體系。』 譚志鑫分析頑皮熊的優勢。

硬體上，設備、場館的布置統一規劃，給孩子一個舒適環境。軟體上，培訓體系、服務體系都是同中醫大師一同合作、研發，針對中國孩子的體質特別設置。

對於頑皮熊的定位，譚志鑫給出了自己的期待：『我們要突破的，不僅僅是產品體系的完善，更是加強整個行業的在社會領域的推廣，讓更多中國家庭認識到，小兒推拿不是一項只有當孩子健康出現問題才想起的事，而是一種提升孩子健康，必要的日常生活方式。』

當然，創業也會遇到艱難的時候，需要不斷摸索，譚志鑫向記者舉了一個例子，『現在網上流行的砍價活動，具體到自己的項目中，怎麼運用？發禮品，發什麼樣的禮品？這些都要你真正摸清楚客戶需要什麼，才能做好市場的推廣。』

改善兒童亞健康狀況

推拿非常適合一些孩子慢性的亞健康問題，在醫院可能治療效果不顯著，或者是治療方法比較痛苦，家長會傾向於選擇小兒推拿進行調理，比如脾胃不和、便秘這種亞健康問題也比較有效果。

譚志鑫告訴記者，前段時間就碰到過一個孩子，腺樣體肥大堵了三分之二，扁桃體三度，睡覺會打很大聲的呼嚕，『醫院建議如果影響睡眠時候的呼吸，要做手術。家長覺得孩子太小，捨不得，在我們這裡做了40多次推拿，就沒有明顯的症狀了。』

在頑皮熊親子健康管理中心治療，流程是什麼樣的？譚志鑫介紹道，從兒童進店開始，工作人員會讓孩子先熟悉環境，玩一些玩具，這期間諮詢師會和家長做一些溝通，了解孩子的情況，然後通過觀察孩子的面部以及舌苔等情況，對孩子做一個判斷並開出調理方案。

確定方案後，才開始針對孩子的經絡、穴位由推拿師進行推拿，根據孩子年齡、調理方案的不同，一般用時會在20-40分鐘。

操作方法上，強調輕快柔和、平穩著實，不會使孩子產生痛苦和不適。接著，負責人會根據中醫藥食同源的理論，給家長開出適合孩子食物以及需要忌口的方案，並給出科學的作息、餵養建議，以及確定下一次調理時間。

『這些也不算病，但是孩子吃飯不香、三五天不大便總是對生長發育有影響。我們這裡有一個長期便秘最多有過13天不大便的孩子，經過幾個月比較密集的推拿，現在大便顏色和規律已經正常了。』

諮詢師以及個性化健康方案

至於頑皮熊的特色，譚志鑫說從孩子的角度來講，不管是裝修的方式，還是到店提供的各種繪本、玩具、動畫片等，都努力給孩子創造一種輕鬆愉悅的環境。

『先要讓孩子不排斥到這裡來，然後能夠比較配合我們的推拿師，願意聽這些老師給他的一些生活、飲食習慣的建議。』

其次，頑皮熊希望能夠以比較穩定的推拿師來服務相對穩定的客人。對於孩子和家長來說，和推拿師構建起互相信賴的關係是很重要的。所以頑皮熊也是儘量保持人員的穩定。

對於小兒推拿而言，體質辨識是最重要的一個環節，能夠正確的判斷並開出正確的調理方案，就意味著成功了一大半，但好的諮詢師是需要長期臨床經驗的積累。

根據這一特點，頑皮熊高薪聘請經驗豐富的諮詢師，每家店配備1-2名。由諮詢師給出孩子的調理方案，再由推拿師進行推拿，這就最大程度解決了優秀人才短缺的問題，也保證了調理效果。

頑皮熊要求每位店長首先是優秀的諮詢師，頑皮熊形成了一個梯隊式的團隊，可以爲更多孩子提供專業又高效的服務。

譚志鑫向記者重點介紹了頑皮熊選人用人機制，『首先會考查應聘者的技術背景和臨床經驗豐富，技術過硬是第一道關。之後通過溝通了解應聘者的性格，對孩子有愛心、有耐心是重要的參考標準。』

第一道關合格後，接下來會有爲期一個月的試用期階段，集中開展如何和孩子溝通方面的培訓。

除了店內的培訓以外，每月都會定期安排一次管理專家面對店長進行的授課，並不定期參加外訓，包括推拿的交流、兒童心理學和營養學的課程。

盈利模式

頑皮熊目前盈利模式以推拿費爲主。成本支出主要是人員工資、房租兩大塊。未來可預期的方向以品牌授權和加盟、媽媽班、出售兒童保健產品以及相關產品、大數據業務等。

獲客渠道，線上主要是一些商業網站比如大眾點評、百度糯米，同時也會做一些推廣和團購的活動。還有一些媽媽群，『我們會通過線上教授媽媽們一些推拿知識和手法，讓大家了解頑皮熊。』

線下，異業合作是主要獲客渠道。頑皮熊針對婦幼醫院、早教、幼兒園等機構以講座、義診等方式展開合作，『我們和新華人壽、華府婦兒醫院、樂友孕嬰童、紐約國際早教中心、愛樂國際早教中心等企業都建立了合作關係。』譚志鑫說。

回顧這一年，譚志鑫說很慶幸有一個磨合得非常好的創始團隊。他們有來自萬科的運營專家、中國醫學院的中醫大師以及中國教育家協會等各方人才。

『他們帶給我很多全新的、經過驗證的理念。』正是這些個領域的專業人才，才讓頑皮熊不論從專業的推拿、培訓體系、品牌體系的打造，還是運營模式的完善，都趨於成熟。

目前頑皮熊已經獲得了融資，經過一年沉澱，走上了正軌，『我們追求的不是盈利有多快，而是更希望孩子能更健康。』他最後說，未來也希望和更多醫學界、早教屆的旗艦企業進行合作。

I版權聲明

本文來源爲『動脈網』，作者/高道龍，版權歸權利人所有。

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