润华福特4S店被指捆绑销售车险

  来源: 舜网-济南日报

　　实习生 邱天 记者 张定业
　　到汽车4S店买车时，必须购买指定保险公司的车险才能提车？近日，有消费者在润华集团买车时就遭遇了如此的“捆绑销售”。对此法律人士指出，汽车“捆绑销售”车险是一种强迫消费行为。
　　市民买车被“捆绑”买车险
　　7月1日，市民刘先生在位于经十西路225号润华集团旗下的山东福特汽车销售服务有限公司(以下简称润华福特4s店)购买了一款价格10万元左右的福克斯汽车。当天，刘先生全款提车，但却被店内销售人员告知必须在中国平安保险公司或者中国人民财产保险公司(以下简称人保财险)购买车险，否则不能提车。
　　刘先生称，购车前他去过润华福特4S店两三次，都是去看车，看车时销售人员很热情也很有耐心地为他讲解车的各种配置和情况，但是并没有提及在该店购买车险的事情。
　　刘先生购车前本打算分期付款，但当他听销售人员说分期付款要在该店购买车险时他放弃了这个想法，决定全款提车。刘先生称，他一位朋友在保险公司，他打算找他朋友办车险，到时会便宜一些。但是没有想到，刘先生全款提车时，该店销售人员让他必须购买车险。在此情况下，刘先生找到了该店的负责人，但是仍无济于事，对方给刘先生的答复是“这是公司的规定，是死规定。”
　　无奈之下，刘先生只好按照这个“死规定”购买了人保财险的车险，“他们给我推荐很多险种，但是我没买，我只在这买了一年的交强险，保费950元，其他的险种是在别的保险公司买的。”
　　3日上午，记者以购车为名致电润华福特4S店了解购车和车险事宜。该店的销售顾问告诉记者，如果是全款提车的话，可以自选险种，如果分期付款购车，就要购买5项基本险，包括车损险、交强险、不计免赔特约险、第三者责任险和盗抢险。据介绍，如果购买的是福克斯这款车，一年下来，上述5项车险，保费总共是5500元。
　　不少汽车4S店“捆绑”卖车险
　　“我们公司有人保、平安、太平洋三家保险公司，顾客可以自主选择保险公司进行投保。”润华集团旗下另一家公司山东润华天众汽车销售公司销售人员刘先生说。
　　其他公司如何向消费者推荐车险？记者就此采访了经十西路的济南大友宝汽车销售公司。该公司销售部的工作人员告诉记者，大友宝会向客户推荐平安、人保，但是客户可以自愿选择，可以购买大友宝推荐的两家保险公司的车险，也可以自主选择其他保险公司进行投保。“今年6月份在济南之星购买的奔驰车，该店内有人保、平安、太平洋保险公司的入驻，但是客户可以自主选择是否投险在这三家保险公司。”济南一奔驰车车主说。
　　一位科鲁兹的车主李女士告诉记者，去年她在省体育中心一家汽车4S店购车时，该店也有强制性的规定，要求客户投保他们指定的保险公司，“第一年投的全险，保费在一万元左右。”
　　4S店卖车险有利可图
　　润华福特4S店一工作人员告诉记者，润华集团要求消费者在润华福特4S店投保率要达到99%，“这些规定是从2012年5月份开始施行的，原因是消费者在外面投保，出现了纠纷，车行不好处理，而如果在车行投保的话会有专门的理赔员，这样车主一旦出险不用到处跑，理赔员就可以帮着完成这些问题，很方便的。同时我们也能保证我们给客户换的零件都是原厂的零件。”
　　在记者采访过程中，有4S店销售人员称，由4S店代办车险，理赔方便不说，也会有更专业的指导。虽然不是所有汽车销售商要求消费者一定要由其代办车险，但大部分经销商都会提出这样的要求，至少第一年要在4S店购买车险。
　　卖汽车咋还卖起了保险？“赚钱呗。”一业内人士称，现在不少汽车品牌的4S店和各大保险公司都有联系，是保险公司的代理商，在车辆销售的利润越来越低的情况下，经销商开始琢磨通过捆绑卖车险增加收入，“保险公司一般会按15%左右给汽车4s店返点”。
　　消费者有权拒绝“捆绑销售”
　　对汽车销售商捆绑卖车险的行为，山东省保险行业协会业内人士称，“现在很多车行有保险代理资质，即保险中介资质，具有资质的车行可以代理相关的保险业务。但是保险公司不能强制规定买车行的车就一定要从该车行投保，这也是保险行业不允许的。出现上述问题应属于汽车经销商的行为。”
　　对此，有法律人士指出，卖车捆绑销售车险，是一种强迫消费行为。从实际情况来看，汽车销售人员会受捆绑销售中的利益驱动，利用各种手段来强迫消费者买车险，包括利用消费者急于取车的心态，提出买车险可以尽快拿到新车等。这种情况下，消费者的选择权被“绑架”，对此，消费者有权利拒绝经销商的“捆绑销售”行为。