潤華福特4S店被指捆綁銷售車險

  來源: 舜網-濟南日報

　　實習生 邱天 記者 張定業
　　到汽車4S店買車時，必須購買指定保險公司的車險才能提車？近日，有消費者在潤華集團買車時就遭遇了如此的『捆綁銷售』。對此法律人士指出，汽車『捆綁銷售』車險是一種強迫消費行爲。
　　市民買車被『捆綁』買車險
　　7月1日，市民劉先生在位於經十西路225號潤華集團旗下的山東福特汽車銷售服務有限公司(以下簡稱潤華福特4s店)購買了一款價格10萬元左右的福克斯汽車。當天，劉先生全款提車，但卻被店內銷售人員告知必須在中國平安保險公司或者中國人民財產保險公司(以下簡稱人保財險)購買車險，否則不能提車。
　　劉先生稱，購車前他去過潤華福特4S店兩三次，都是去看車，看車時銷售人員很熱情也很有耐心地爲他講解車的各種配置和情況，但是並沒有提及在該店購買車險的事情。
　　劉先生購車前本打算分期付款，但當他聽銷售人員說分期付款要在該店購買車險時他放棄了這個想法，決定全款提車。劉先生稱，他一位朋友在保險公司，他打算找他朋友辦車險，到時會便宜一些。但是沒有想到，劉先生全款提車時，該店銷售人員讓他必須購買車險。在此情況下，劉先生找到了該店的負責人，但是仍無濟於事，對方給劉先生的答覆是『這是公司的規定，是死規定。』
　　無奈之下，劉先生只好按照這個『死規定』購買了人保財險的車險，『他們給我推薦很多險種，但是我沒買，我只在這買了一年的交強險，保費950元，其他的險種是在別的保險公司買的。』
　　3日上午，記者以購車爲名致電潤華福特4S店了解購車和車險事宜。該店的銷售顧問告訴記者，如果是全款提車的話，可以自選險種，如果分期付款購車，就要購買5項基本險，包括車損險、交強險、不計免賠特約險、第三者責任險和盜搶險。據介紹，如果購買的是福克斯這款車，一年下來，上述5項車險，保費總共是5500元。
　　不少汽車4S店『捆綁』賣車險
　　『我們公司有人保、平安、太平洋三家保險公司，顧客可以自主選擇保險公司進行投保。』潤華集團旗下另一家公司山東潤華天眾汽車銷售公司銷售人員劉先生說。
　　其他公司如何向消費者推薦車險？記者就此採訪了經十西路的濟南大友寶汽車銷售公司。該公司銷售部的工作人員告訴記者，大友寶會向客戶推薦平安、人保，但是客戶可以自願選擇，可以購買大友寶推薦的兩家保險公司的車險，也可以自主選擇其他保險公司進行投保。『今年6月份在濟南之星購買的奔馳車，該店內有人保、平安、太平洋保險公司的入駐，但是客戶可以自主選擇是否投險在這三家保險公司。』濟南一奔馳車車主說。
　　一位科魯茲的車主李女士告訴記者，去年她在省體育中心一家汽車4S店購車時，該店也有強制性的規定，要求客戶投保他們指定的保險公司，『第一年投的全險，保費在一萬元左右。』
　　4S店賣車險有利可圖
　　潤華福特4S店一工作人員告訴記者，潤華集團要求消費者在潤華福特4S店投保率要達到99%，『這些規定是從2012年5月份開始施行的，原因是消費者在外面投保，出現了糾紛，車行不好處理，而如果在車行投保的話會有專門的理賠員，這樣車主一旦出險不用到處跑，理賠員就可以幫著完成這些問題，很方便的。同時我們也能保證我們給客戶換的零件都是原廠的零件。』
　　在記者採訪過程中，有4S店銷售人員稱，由4S店代辦車險，理賠方便不說，也會有更專業的指導。雖然不是所有汽車銷售商要求消費者一定要由其代辦車險，但大部分經銷商都會提出這樣的要求，至少第一年要在4S店購買車險。
　　賣汽車咋還賣起了保險？『賺錢唄。』一業內人士稱，現在不少汽車品牌的4S店和各大保險公司都有聯繫，是保險公司的代理商，在車輛銷售的利潤越來越低的情況下，經銷商開始琢磨通過捆綁賣車險增加收入，『保險公司一般會按15%左右給汽車4s店返點』。
　　消費者有權拒絕『捆綁銷售』
　　對汽車銷售商捆綁賣車險的行爲，山東省保險行業協會業內人士稱，『現在很多車行有保險代理資質，即保險中介資質，具有資質的車行可以代理相關的保險業務。但是保險公司不能強制規定買車行的車就一定要從該車行投保，這也是保險行業不允許的。出現上述問題應屬於汽車經銷商的行爲。』
　　對此，有法律人士指出，賣車捆綁銷售車險，是一種強迫消費行爲。從實際情況來看，汽車銷售人員會受捆綁銷售中的利益驅動，利用各種手段來強迫消費者買車險，包括利用消費者急於取車的心態，提出買車險可以儘快拿到新車等。這種情況下，消費者的選擇權被『綁架』，對此，消費者有權利拒絕經銷商的『捆綁銷售』行爲。