來源: 【法人】 洋品牌監管堪憂
相對於本土品牌中的『假洋鬼子』，那些標榜全球化的『真洋鬼子』的監管現狀，也沒有好到哪裡去
文 本刊記者 呂斌
6月初，法國達能集團旗下知名礦泉水品牌依雲，再次被國家質檢總局通報，在最近的一次進口產品檢測中，一批依雲水亞硝酸鹽超標，該批產品被退回。
這已經是依雲礦泉水連續六次被檢驗不合格，對於一瓶水售價高達十幾元人民幣的世界知名品牌來說，的確令人詫異。
此前不久，聯合利華旗下知名茶產品品牌立頓，也被曝出採購自價格低廉、品質較次的『大路茶』，成本每斤僅10元人民幣。
這些案例，再次將外企誠信問題擺在了公眾面前——宣傳『好茶葉來自好茶園』的立頓，其茶葉來源卻是被茶農稱爲『大路茶』的夏秋次品茶，且已多次被檢驗出農藥等殘留超標；號稱世界頭號水品牌的依雲，卻連續被檢出不合格。
此前，外界對於達文西家居等『假洋鬼子』虛假宣傳的質疑曾鬧得沸沸揚揚，原來『真洋鬼子』的虛假宣傳毫不遜色。相對於本土品牌，這些標榜全球化的世界知名品牌，是否更該反思自己的所作所爲？而從監管和處罰角度來看，又該做哪些努力？
『依雲水』六檢超標
一瓶售價是普通礦泉水十幾倍的法國『依雲』水，居然連續六年被檢驗出不合格，這令很多消費者難以置信，但它實實在在的發生了，而且發生過不止一次。
資料顯示，依雲礦泉水早在2006年開始，就因爲檢測不合格而受到質疑。接下來，連續六年，依雲礦泉水年年被檢測出不合格。但其中不合格的內容有所變化，2009年之前，基本是細菌超標，此後則是亞硝酸鹽超標。
不管是什麼超標，總之是超標了，那就意味著不合格。根據公開報導，依雲水截止目前已經『六檢不合格』。而【南方周末】就此事的調查數據更爲驚人——自2006年以來，已累計有22個批次共計四百七十餘噸依雲礦泉水被檢測爲不合格。其中10個批次爲亞硝酸鹽超標，12個批次爲細菌超標。
對於依雲水屢次被檢測出不合格，首都經貿大學中國品牌研究中心副主任、品牌專家鄭新安認爲確實有些意外。鄭新安表示，一般來說，國外的這些大品牌在產品質量方面應該是做得比較好的，不會出現這種低級的、常識性的錯誤。
『他們對品牌、形象、價值是非常珍惜的，出現這種低級錯誤的現象極少。』鄭新安在接受【法人】記者採訪時說，之前，一些國外知名品牌由於在國內市場上的供應環節等把持不住，偶爾會有一些小瑕疵出現，但像依雲這樣連續、頻繁的出現產品質量問題，非常罕見。
『一些指標超標的原因是多方面的，包括原料(水源)、生產環節、物流環節、儲存環節都有可能產生問題，出現不合格的情況是有一定概率的。』資深食品業內人士周翔對【法人】記者表示，檢測只對樣品負責，他對此並不感到意外。
周翔認爲，儘管有多次抽查的產品出現問題，但相對於依雲在國內巨大的銷量來說，所占比重並不算太大。此外，由於依雲是高端品牌，檢測的頻次會相對高一些，檢測不合格的曝光度也會更高。
『不過對於高端品牌來說，6年6次檢測不合格，確實有些偏高。』周翔說，亞硝酸鹽超標是食品行業的常見問題，過量攝入會造成中毒(缺氧)，微量的亞銷酸鹽長期累積也會增加患癌症的風險。
洋品牌爲何問題重重
法國達能旗下的依雲礦泉水，來源於法國聞名全球的度假勝地——依雲小鎮，相傳依雲水曾治癒了一位法國貴族的腎結石，從此被公認爲健康之水。依雲水目前已是世界知名的礦泉水品牌，尤其在中國，因其售價高昂而被稱爲水中的『貴族』。
在問題曝出後，達能中國對外聲稱，所涉產品非依雲公司官方渠道進口，因此無法確認這些產品由依雲出品。
如果問題真如達能所說，那就簡單了很多，無非是假冒品、山寨貨，此事不僅與達能無關，他還變成了受害者。然而，達能的措辭爲『無法確認這些產品由依雲出品』，用了既不承認、又不否認的『不知道』態度。但事件曝出至今已近月，未見達能將調查結果公布，如果該批產品真爲假冒，相信達能不會無動於衷。
『成熟的企業，其渠道的管理是非常嚴厲的，如果這些產品是達能生產的，但不是由它的渠道進口的，那實際上他這個產品已經串貨了。』鄭新安說，串貨行爲是快消行業較爲常見的經銷商違規行爲，經銷商目的是降低成本，負面影響是擾亂渠道，形成內部相互打壓和競爭，是渠道管理最忌諱的現象。
鄭新安認爲，達能之所以出現此問題，意味著其渠道管理方面存在嚴重的問題。而不管渠道如何，如果產品還是依雲的產品，達能就該對此負責。
『如果最終確定是儲存或物流環節出現問題，那麼達能的渠道管理存在問題是肯定的。』資深食品業內人士周翔也認爲，企業對於渠道的全面掌控確實存在困難，但對於高端品牌及知名企業來說，他們必須做好。
國信聯合律師事務所王衛律師認爲，依雲礦泉水連續六次被檢測不合格，充分暴露出法國達能公司對銷往中國的依雲礦泉水產品質量把關不嚴，無視中國消費者的人身安全。按照我國實行強制性的食品安全標準，法國達能公司銷往中國的依雲礦泉水如果存在上述問題，則涉嫌違反了【中華人民共和國食品安全法】的有關規定，涉案產品應停止生產並啟動召回程序。
『消費者在消費依雲水時，應索要購物發票，持發票和依雲礦泉水可要求依雲礦泉水銷售商退貨，或者向消費者協會及當地工商行政管理局投訴，在退貨不成或投訴無果的情況下，可以直接向銷售商所在地的人民法院提起訴訟，要求銷售商承擔違約責任。』王衛律師在接受【法人】記者採訪時表示。
誰來監管『真洋鬼子』
曾幾何時，達文西家居等『假洋鬼子』面對千夫所指。現在，『真洋鬼子』違規的問題也在大行其道。此前不久，聯合利華旗下知名茶產品品牌立頓，也被曝出採購價格低廉、品質較次的『大路茶』，成本每斤僅10元人民幣，而立頓在廣告中描述自己的茶產品爲『好茶葉來自好茶園』。
立頓『大路茶』事件在被熱炒之後逐漸銷聲匿跡，但迄今並未看到此事有處理結果。相似的事件還有很多，外資品牌在國內違規事件不斷，罕見被追責者。也暴露出我國在對洋品牌的監管與追責方面，舉措並不完善。在譴責洋品牌的不負責任和倨傲態度的同時，中國對外資品牌和企業監管和處罰的缺位同樣應該成爲認真思考的問題。
『低端的企業講產品質量，中端的企業講產品形象，真正的大企業經營則要講社會責任。依雲出現了什麼問題，要敢於面對，敢於向消費者解釋、溝通。這才是體現品牌責任的重要一點。』鄭新安表示，企業應該體現對於社會道德層面上的高度和擔當。但是達能顧及到商業利益，遲遲未能作出表態。
『相對於其它品牌來說，知名品牌的安全性還是要高得多。』周翔認爲，從食品安全來說，知名品牌不一定是問題重重的，但知名品牌出現問題更易引起關注，並被有意無意的放大。
『我國的食品安全監管當然存在不足，政府的監管更多的流於形式或成爲監管部門和人員創收的手段，這是最要命的。』周翔同時認爲，對於食品監管，需要監管的不僅僅是食品企業。
『誰來監管目前的監管部門和監管人員！』周翔說。
無論如何，有影響力的知名品牌當然應該承擔更多的社會責任。而對於監管來說，我們並非沒有法規，只是在執行方面往往打了太多的折扣。而這一現狀的改變，需要監管者、消費者、洋品牌、本土品牌共同努力。 |
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