來源: 上海青年報 市民 薛女士 投訴：我婆婆前段時間買了一盒980毫升紙盒裝的光明優倍純牛奶，是盒子上有一個塑料蓋子的那種，喝完後發現盒子裡竟然還有一個蓋子。
她撥打了光明的售後電話，售後人員上門後把紙盒拆開，發現裡面的確有個蓋子，當場表示願賠償20元現金，相當於一盒同品種牛奶的價格，我婆婆不能接受。工作人員記錄下情況，表示要給領導看後才能決定是不是增加賠償金額。
我婆婆是8月5日發現的問題，過了一個星期，光明始終沒有聯繫過我們。
實習生 郭志浩 記者 陳臻 反饋：收到薛女士向與本報合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權投訴)的投訴後，8月15日，記者聯繫了光明客服熱線，工作人員在了解情況後表示，會將情況反映到售後部門。半小時後，售後部門負責人聯繫記者並告知，會馬上聯繫薛女士並在當天將事情解決。
當天中午，記者接到光明售後部門負責人的電話，對方表示已經與薛女士的婆婆聯繫並願意賠償100元現金，薛女士的婆婆表示願意接受，光明會在兩天內將賠款送到薛女士的婆婆手中。
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