為何這些品牌每次全球召回奪命商品，都不包括中國？

1989年7月，美國一個才20個月的幼兒，因為宜家GUTE抽屜櫃翻倒，被壓在嬰兒床的踏板上致死。然而這起事故並沒有阻止宜家繼續生產、銷售這款家具。

據統計，截至2016年，宜家的『奪命抽屜櫃』，在美國總共銷出了2900萬個，在加拿大銷出了660萬個。從2006年至今，宜家在中國市場已經售出200萬件馬爾姆抽屜櫃。

我們首先來看看有多少兒童因為這款家具受到傷害。

受害兒童的時間軸：

2014年2月，美國賓夕法尼亞州一個兩歲的男孩被倒下的馬爾姆六屜櫃壓在床上死亡；

2014年5月，在華盛頓一個23個月大的孩子也因為抽屜櫃的翻倒而死亡；

2016年2月，22個月大的Ted McGee也同樣命喪Malm抽屜櫃之下，Ted的媽媽只是把他放在房間裡小睡一會兒。當20分鐘後，Ted的媽媽再次走進房間查看兒子時，年幼的Ted被Malm六屜櫃重重的壓在了下面，早已經沒有了呼吸；

2016年6月，2歲的女孩Evie-Mai也被Malm抽屜櫃重重的砸到了太陽穴，當其媽媽Kellie Curtis發現情況時，Evie-Mai滿臉是血，太陽穴還被砸出了一個恐怖的大口子。好在送醫及時救回了Evie-Mai的生命，但女孩的太陽穴被縫了20針，臉上留下了很可能終身無法抹去的疤痕。

2017年2月，珍妮特22個月大的兒子泰德被Malm屜櫃壓倒在地。一開始，她還以為孩子在捉迷藏，當她在倒下的抽屜櫃下發現孩子時，孩子已經沒有了呼吸珍妮特已經對宜家發起訴訟，她認為這一柜子具有『缺陷性和危險性設計』，應該發布警告。

律師稱：『宜家明知這些家具如果不固定的話會造成危險，但是卻未提供任何將它們固定在牆上的硬件。宜家和其他製造商在這一點上並未採取足夠的防護措施來警告美國消費者其危險性。』

宜家的處理方式與各國政府的回應：

2016年6月29日凌晨，宜家(IKEA)宣布召回3560萬個『奪命抽屜櫃』。這些抽屜櫃，已經至少讓6名孩子失去生命、給36名孩子造成了傷害，宜家因此接到的事故報告也達到了82份。但是，此次『奪命抽屜櫃』的召回範圍僅限北美的美國、加拿大，中國依然在售！

2016年上半年，除了前面提到的『奪命抽屜櫃』，在宜家中國官網上看到，宜家就進行了6次產品召回：

　　

6月27日，召回100克的黑巧克力(CHOKLADMARK60%)和70%可可純黑巧克力(CHOKLADMARK70%)。原因是產品未明確標示含牛奶和榛子，可能導致過敏反應；

6月23日，召回PATRULL(帕特魯)安全門。因其上鎖機制存在缺陷，存在兒童跌落樓梯的風險；

4月6日，召回LATTJO(拉特奧)蝙蝠斗篷。原因是系在兒童頸部的斗篷粘得太牢，可能會對人體造成窒息或頸部受傷的風險；

3月17日，召回所有GOTHEM(哥特姆)落地燈和檯燈產品。因燈具電線受損後，其金屬部分可能帶電並將危及人身安全；

2月9日，召回HYBY(海比)、LOCK(勞克)和RINNA(萊納)三款吸頂燈。原因是存在玻璃燈罩掉落風險；

1月14日，召回LATTJO(拉特奧)鼓棒和LATTJO(拉特奧)舌鼓，因為存在導致兒童窒息風險。

2016年宜家出售的馬爾姆抽屜櫃發生多起傾倒事故，造成兒童死亡，引發世界範圍內的召回。宜家於2016年7月在國家質檢總局和地方監督部門的指導下，在中國發起了對馬爾姆抽屜櫃的召回。

宜家官網的馬爾姆抽屜櫃

2017年5月，美國加州有一名2歲的孩子因宜家馬爾姆抽屜櫃傾倒而死亡，消息直到10月份才曝光。死者父母表示並不知道宜家召回了這些抽屜櫃，這一事件也引發了公眾質疑，宜家是否有效宣傳了召回消息。

2017年11月30日，上海市質監局表示，針對社會關注的宜家『馬爾姆』系列產品，已約談宜家(中國)投資有限公司，要求企業切實履行召回義務，而宜家對召回一事並沒有做出相關處理。

2017年12月1日，宜家就馬爾姆(MALM)系列抽屜櫃所涉安全隱患討論，在上海舉行媒體溝通會。宜家零售中國總裁朱昌來表示，馬爾姆抽屜櫃在中國不重申召回，但受影響消費者可持續尋求上牆配件、上牆安裝等服務，且該款產品至今未停產。朱昌來解釋說『美國、加拿大地區此次也不是重新召回，而是重申上次召回的信息，宜家在中國市場雖然沒有進一步召回計劃，但一直通過各種方式向顧客強調安全意識。』

接連被宜家柜子奪去生命的三個孩子

又是宜家馬爾姆抽屜櫃、又是不包括中國……消息經媒體報道之後又一次在國內引起軒然大波。因為同樣的劇情，去年已經上演過一次。

網上不少聲音在質疑國家關於兒童家具標準的不完善，其實，早在2012年8月1日，我國就正式實施了兒童家具強制性國家標準【兒童家具通用技術條件】。

標準規定了兒童家具的安全要求、警示標誌、試驗方法、檢驗規則等9部分，改變了過去兒童家具與成人家具使用同一質量標準的狀況。

標準明確規定，所有高桌台及高度大於600mm的櫃類產品，應提供固定產品於建築物上的連接件，並在使用說明中明示安裝使用方法。標準還要求，兒童家具在使用說明中要明確表示產品適用年齡段，安裝使用過程中存在潛在風險的要加以警示，避免給兒童帶來不必要的傷害。

宜家在中國表現出的怠慢傷害了誰？中國消費者真的缺你那幾顆釘子嗎？

@FIGHT-FOR-TRIP：召回的意思是我主動告訴你這柜子有問題你退回來別用了有隱患，退貨是你在悲劇發生前看到消息了，你愛退退，不退拉到。你明白了麼？

@SSUNMENGYUU：召回是他們通知你，退款是你自己主動去退，但是有好多人如果不通知的話，是不會知道有這種事發生的。這就是區別。

@夜渡千仞：其實根本原因是外國出現這種事，當事人不光會告求巨額賠償，企業品牌也會大大受損影響其在金融市場的價值，而在中國外企出了事，中國買家基本不告，下次還沒，企業品牌不受損，有政府背鍋為何召回？

@開心DE一凡：召回，這類問題產品不再出現在市場。退貨，你不要的貨，別的人會要！這就需要政府部門監督！政府給問題產品開罰單，商家自然乖乖聽話！

@想換個名字的某新：宜家確實坑，但是噴中國標準低活該被這樣對待的，建議你去看看【兒童家具通用技術條件】的規定。所有高桌台及高度大於600mm的櫃類產品，應提供固定產品於建築物上的連接件，並在使用說明中明示安裝使用方法。中國標準並沒有你們想的低，OK?

@ChaceeeeeeWu：為什麼北美重申召回，中國市場不重申？再次出現的兒童事故只威脅到了北美地區了？即使在當時，國內160萬個出貨量只有2.2萬個召回，98.6%的出貨仍然存有安全隱患。事情的重點在於區別對待，同樣的產品賣了出去，出了事情，不應該是全球召回嗎？重申召回不也應該是全球重申嗎？

宜家創始人英格瓦·坎普拉德曾說，真正的宜家精神，是依據我們的熱忱，我們持之以恆的創新精神，我們的成本意識，我們承擔責任和樂於助人的願望……而在召迴風波中，中國的消費者只看到了『成本意識』，看不到『承擔責任』， 更何況哪有所謂的『樂於助人』？

改革開放以來相當長的時間裡，我們把學習西方優秀企業的管理方法、經濟理念和企業文化視作推動本土企業加速成長的重要途徑。宜家召迴風波也讓我們看到了另一面，並不是所有西方先進企業的理念和文化真都如看上去那麼美。

召迴風波延宕至今，宜家反覆以『標準窪地』作為藉口，推脫本應當承擔的責任，不僅完全辜負了中國市場和消費者的信賴，也背離了創始人提出的『宜家精神』。

宜家的召迴風波提醒着所有在進駐中國市場的企業，不論你來自哪裡，都應恪守誠實守信、守法經營的基本準則。而作為有着龐大消費市場的我們，也應該有能力和自信，去引導企業在維護消費者權益上不斷追求更高標準。

好了，對這樣的品牌我們無需在意，只需用行動表明態度。現在還是讓我們繼續欣賞漢服之美，聽這曲芳唱古韻中國風【朝暮人間客】吧。

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