| 不良行爲會傳染
8月24日至25日，我來到北京著名的旅遊景點頤和園和香山公園。離頤和園的東宮門外還有百十米地方，只見幾個遊客坐在陰涼下的馬路牙子上休息，隨手把垃圾丟在了路邊綠化帶的圍欄下。圍欄下的垃圾堆表明，他們並不是第一撥亂丟垃圾的遊客，其實幾步之外就是垃圾桶。當被問及是否知道亂丟垃圾不對時，那幾名遊客笑著說道：『你看這兒，這麼多垃圾，大家都扔，又沒人管，我們扔點兒又咋啦？』 同樣的事情也發生在香山公園門口的商鋪前。商鋪門口有簡易垃圾箱，但有些遊客不是把垃圾扔到垃圾箱裡，而是採用『丟』或『擲』的方式，結果不少垃圾散落在桶外，也沒人管。 在頤和園昆明湖畔漫步，遠處的十七孔橋和佛香閣相映成趣，微風徐徐，感覺很愜意。此時，見一七八歲大的男孩，使勁把湖畔柳樹的柳枝向下拽到自己身前，讓家長給他照相，完了之後轉身離去，殘枝、樹葉散落一地。 在另一個地方，則聽見一位母親教導孩子：『喝完飲料的瓶子不能隨便亂扔，要扔到垃圾箱裡，不要給保潔阿姨添麻煩。你看這個銅牛被護欄擋住了，所以你想鑽進去摸它是不對的，要遵守秩序。』 『旅遊團體出遊明顯比散客游更容易出現不文明行爲。雖然公園內大環境是好的，但旅遊團體內部若無人約束，每個個體間還是會互相影響的。反之像家庭游就要好很多，因爲大部分家長會教育孩子並以身作則起到表率作用。』頤和園管理處的李昆說。 軟環境好了硬約束才能建立 周末天氣很好，頤和園遊客很多。門外售票處前人頭攢動，一堆人圍在一起，讓人無法一下分辨出售票窗口的準確位置，想排隊都不知排哪兒（見圖）。而在頤和園內遊船售票處，遊客們卻都能自覺有序地排隊買票。 走在香山公園的石板路上，感覺十分潔淨，地上想找個樹葉都難。一個20多歲的小伙子把手中喝完的飲料空瓶扔進了垃圾箱。問他爲何這麼自覺，他說：『你看看，路旁的山坡上多乾淨，別說垃圾了，連個紙片都沒有，讓我給破壞了忍心嗎？再說，你看有人隨手扔垃圾嗎？』『如果沒人管，而且別人也扔呢？』我追問道，『那得看情況，一直找不到垃圾箱，我可能也會扔。』小伙子答道。 在頤和園內的昆明湖畔，一對年逾七旬的老年遊客，吃完冰棍後，蹣跚著將冰棍包裝紙扔到了離他們休息處二十多米外的垃圾桶里。『您那麼大歲數了，還特意多走幾步把垃圾扔到垃圾桶里，有些年輕人都沒這種素質和覺悟。』當我這樣對他們表示欽佩時，老爺爺一臉嚴肅地說，『這麼做不是應該的嗎？有什麼好說的』。『國家是大家，跟我們每個人的小家一樣，需要每個人去努力維護』。老奶奶一臉慈祥地說道。 總體感覺，在北京這兩個著名景點，遊人的行爲還是比較文明的，這很出乎我的預料。對此，一位公園的保潔員工說：一方面大家素質越來越高了，另一方面公園管理很嚴格，實行分片承包負責，努力爲遊客營造美好環境。環境好了你也就不好意思隨便扔東西了，大家都排隊你不排嗎？因此，現在不講文明的行爲與前兩年相比越來越少了，逐年都在減少，現在隨便亂扔東西、隨地吐痰、亂寫亂刻等不文明行爲幾乎看不到了，但偶爾還是有的。 頤和園公園管理處李昆認爲，一方面全民素質在不斷地提高，不文明行爲在逐年減少，尤其是從2008年奧運會之後有了一個質的飛躍，前後差別極爲明顯。頤和園作爲世界文化遺產，中國皇家古典園林對遊客有著文化約束的作用，每個人在這裡不單單代表的是自己，還代表著國人形象。另一方面，周圍環境對人的影響是巨大的，公園良好的旅遊環境是可以傳遞正能量的。公園作爲服務遊客的一方，我們利用關口前移管理、時差管理、區域責任承包管理等方法儘量做到在不文明行爲發生前進行有效預防，杜絕破窗效應的出現。通過我們的一些實際舉措，從行爲上影響遊客，例如有些遊客喜歡吃瓜子，瓜子皮隨著走就扔了一路，我們的保潔員看到後就會跟在遊客身後去清理，他扔一個我撿一個，沒多久他自己就會認識到錯了。何 淼 來源：人民日報 |
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