八举措开展便民服务

　　本报讯为缩短看病流程，提高诊疗效率，今年以来，山西省太原市中医院结合医院实际，深入开展便民服务措施，更好地服务患者。

　　一是成立客服部，制定工作方案，每天由客服部为临床科室送化验单、功能检查单、住院一日清单。二是进一步加强和规范门诊管理，制定门诊管理激励机制，重点对副高职称人员进行量化考核。三是对药房工作质量实行绩效考核，调动工作积极性。四是在门诊综合大厅设导医台，每天有1~2名院长代表值班，接受患者咨询。五是团总支成立青年志愿服务队，为广大患者提供方便、快捷的服务。六是开通网上和114电话预约挂号服务，截至目前，共预约挂号2000余人次。七是针对来院就诊患者停车难的问题，停车场实行免费停车。八是方便急危重症患者，推行“先诊疗，后结算”模式，出台工作流程方案。（续建国）