电话回访让患者满意

2012-2-11 11:17| 發佈者: 酒滿茶半| 查看: 1282| 評論: 0

摘要: 　　本报讯自2004年起，浙江省新昌县中医院推出出院病人电话回访服务，了解病人出院后身体康复情况，指导病人如何服药、饮食、起居等，同时征求病人对医院医疗服务质量等方面的意见。到目前，已累计回访7.8万人次， ...

声明　/　聲明医学内容仅供参考，不能视作专业意见。网上任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的当面诊断。
醫學內容僅供參考，不能視作專業意見。網上任何關於疾病的建議都不能替代執業醫師的當面診斷。

　　本报讯自2004年起，浙江省新昌县中医院推出出院病人电话回访服务，了解病人出院后身体康复情况，指导病人如何服药、饮食、起居等，同时征求病人对医院医疗服务质量等方面的意见。到目前，已累计回访7.8万人次，收到病人意见建议近3万条。

　　出院病人电话回访服务推出后，一定程度上拉近了医患之间的距离，提升了病人的满意度。根据近期的一项随机调查显示，病人满意度已从原来的96%提高到了99%。（王惠红张良锋）