六位一体，探索中医药教育服务新模式

近日，北京中医药大学构建了由学工部、招就处、后勤处、保卫处、研工部、团委等六个部门组成的学生教育服务体系，并由一位分管校领导负责，形成了六位一体、高效联动的工作格局。这种教育服务管理模式在该校是首创，在国内各高校也较为鲜见。对此，本报记者采访了北京中医药大学副校长翟双庆，为您展示该校在教育管理服务模式上的创新发展。

　　问：“六位一体”教育服务模式的设立初衷是什么？是基于怎样的现实需求决定设立的？

翟双庆：在以往的管理活动中，我们发现学校的每个部门都立足本职工作，分别从学生事务、学业发展、职业指导、就业创业、心理健康、校园文化、生活服务、安全保卫等角度开展全方位的学生教育工作，形成了“我们搭台你唱戏，有困难大家帮”积极热情的氛围和统一和谐的格局。基于此，我校建立的六位一体模式，其主旨就是全面服务学生的成长成才，在这一思想的指导下，各部门将日常工作建立在学生教育的基础之上。

问：“六位一体”教育服务模式各个部门有怎样的分工责任，取得了哪些成效？

翟双庆：学工部主要突出思想政治教育特色、招就处主要突出就业创业特色、团委主要突出校园文化特色、研工部主要突出研究生发展特色、后勤处主要突出生活服务特色、保卫处主要突出安保政保特色。各部门结合工作实际，开展了一系列的教育活动，每一次精彩纷呈的主题教育活动都显现了集体的力量和六位一体这一教育服务管理模式的特色优势。

经过两年多的实践检验，我们学校构建的六位一体教育服务管理模式，因沟通、审批环节的便捷，以及六个部门之间共同事业愿景的建立，使得涉及学生成长成才需求的多方位问题得以有效解决。

问：如何保证这六个部门之间的无缝配合？对于加强沟通交流，学校又采取了哪些措施？

翟双庆：2013年起，我们这六个部门建立了联席会议事制度。会议每月召开一次，六个部门负责人每月轮流担任轮值主持。会议内容主要有两项，一是简要通报近期工作情况，二是提出需要其他部门配合完成的相关工作。

联席会议事制度的原则就是“事不过会”，从简从速，注重效率，体现效果，会上能解决的决不会后再议。这种制度建立，不仅增进了部门之间的工作交流，经过短时间的磨合，在实际工作的联动上也迅速发挥出了其特有的工作效果，大量节约了工作成本，显著提高了工作效率。

问：除了联席会议事制度，学校还采取了哪些措施来保证更好地服务于学生？

翟双庆：我们认为，畅通学生服务需求的解决渠道是提高教育服务质量的重要方式。学校在数字北中医平台上开辟了“你问我答”栏目，做到48小时内必须回复；建立班级、学院、学校三级月报，做到每月征集学生意见与建议。各部门负责人还建立了专门的电子意见箱。这些渠道的建立不仅有效解决了学生的各项需求，还极大地激发了六个部门之间的建言献策的热情，目前，我校的教育服务效果已经获得了广大学生的普遍点赞。现代的大学生，因社会价值观的变化，对内容单一的“说教”似乎降低了兴趣点，也不愿意在自认为很懂的“说教”上投入过多时间，因此六部门还携手开设了“杏林之声”微信平台，工作日平均发布信息3-6条，极大丰富了学生的精神文化生活，深刻影响着学生的生活方式、思维方式和行为模式。

问：“六位一体”的管理新模式在哪些方面取得了较好的效果？可以举一些例子吗？

翟双庆：学校六位一体的教育服务模式，在工作效果方面，其发挥的作用由显突出，通过二、三事即可略见一斑：

在2014年度召开的我校第十二次学生代表大会上提出的33项提案，大部分内容因于这一模式的建立，在六部门联动的基础上，在教务等相关部门的配合下得到了最及时、最有效的解决。

我校的餐饮中心采纳由学生投票表决的方式，及时替换掉“不受欢迎”的菜品，按学生的需求增加学生想吃的“家乡味”。

六部门携手共建的“杏林之声”微信平台，不仅涵盖了校内新闻、学生诉求，还承担着字典、课程查询、成绩查询、教室查询等教学服务和诸多的生活服务功能。今年夏天，因华中师范大学开放体育馆解决学生避暑的事件也引起了我校学生提出要求宿舍安装空调的强烈诉求，我们也是利用这一平台，及时通报了学校此项工作的进展和目前提供的诸如提供绿豆汤、开放空调教室等具体措施，迅速得到了广大学生的理解，及时避免了可能引发的系列舆情事件。这一平台项目在2015年，获得了北京市教育工委颁发的“北京高校社会主义核心价值观宣传教育优秀项目”奖。

这样获得实效的工作实例还有很多，这些成效的取得，主要来源于六位一体教育服务模式平台的搭建，它不仅有效地解决了学生的学习、生活问题，更为我们开创了一条实践性很强的服务育人的道路。我们的智慧来源于学生，我们的价值体现在这些教育服务工作当中。