媒體暗訪杭州27個臨時避寒點結果寒心 民政局回應

1月9日，『FM89杭州之聲』廣播電台微信公號的一篇文章看得人心寒。

記者暗訪杭州27個臨時避寒點，結果發現僅一個避寒點各種取暖物資齊全，其他則存在髒亂差，缺少物資或根本沒有，值班電話停機等現象。

記者暗訪全程：

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去年的杭州以濕冷結尾，根據杭州氣象台數據顯示，整個12月份7度以下最低氣溫天氣有20天左右，其中0度左右天氣有4天。而從今天起，杭州將進入極寒天氣。

12月18號，杭州市民政對外公布了全市53處臨時避寒點的地址、聯繫人和聯繫電話，表示有需要的人可以前往臨時避寒點接受救助，避寒點還會提供棉衣、棉被、食物和飲用水等避寒物資。

杭州民政局公布要提供的物資

當時很多網友紛紛留言，點讚杭州。

但這些臨時避寒點真的及時提供了暖心服務嗎？

1月3日至5日，杭州之聲記者連續三天分別在深夜和凌晨時間，走訪了7個城區和西湖風景名勝區管委會的27個臨時避寒點，發現了幾大問題。

避寒點髒亂差，缺少物資或根本沒有

24小時聯繫電話無人接聽或停機

值班點工作人員對救助事宜一問三不知

27個臨時避寒點只有一個合格：有值班人員而且及時接聽電話，各種取暖物資都一應俱全。

9日上午，杭州市民政局召開新聞通氣會，對上述現象作出回應。

杭州市民政局社會事務處處長陳珺表示，臨時避寒點是杭州市在極端惡劣天氣下，為流浪乞討人員就近就便提供幫助的應急舉措，在當地氣象台發布暴雪和低溫冰凍藍色（即溫度到達0℃及以下）以上預警時開放。根據國家救助管理法規的規定，由縣級以上救助管理機構負責對生活無着的流浪乞討人員，按照『自願求助、無償救助』的原則，保障其基本生活權益。

圖自浙江新聞客戶端

陳珺表示，對於那些在杭臨時陷入困境、露宿街頭而又不願到救助站接受救助的流浪乞討人員，民政部門開展了主動關愛、延伸救助服務。

前段時間，由於氣溫回升，不少臨時避寒點暫時關閉。陳珺表示，杭州目前進入了寒冷天氣，所有的臨時避寒點，共54處，也已從1月8日起對外開放。

對『臨時避寒點缺少物資』，杭州市民政局給出回覆：由於臨時避寒點以會議室等場地為多，許多物資在啟動臨時避寒點後，才會拿出來，所以出現了畫面里沒有物資的狀況。各臨時避寒點正式開放後，會開啟空調、提供棉被、泡麵、快餐等來保證避寒人士的溫飽。

杭州市民政局表示，在實際工作中，確實存在一些不夠到位的情況。接下來，他們將加強督查，及時更新電話號碼，確保24小時電話必須有人接聽。

陳珺還提到，如果碰到臨時避寒點進不去等特殊情況，相關人員可以通過撥打值班電話，也可以撥打110，到附近救助站進行避寒。