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點 標 題 下 藍 字 關 注 中 醫 館 第 一 新 媒 體 第01期 ▼ 『趙海峰 艾萊康中醫連鎖創始人 曾是中興通訊海外項目負責人 說得了英語，帶得了團隊，拿得下項目 而立之年，跨界醫療，踏實立足基層中醫 用豐富的IT行業經驗為醫療服務注入新的內涵 』【館長有約】第一期 記者/主持 ：馬飛飛「半夏」 艾萊康中醫創始人 趙海峰 去年醫館界舉辦的『第一屆深圳中醫館創新論壇』上，在現代大企業制度下歷練過的艾萊康中醫創始人趙海峰先生為大家介紹其醫館的管理制度與薪酬體系，讓很多囿於中醫圈的老醫館人感到耳目一新，醫館君聽得也非常興奮，中醫人太需要走出中醫這個小圈而去借鑑更多的經營管理智慧了。（中興精英跨界『革命』：讓醫生回歸本質！） 趙館長笑指自己的啤酒肚『你看我胖了可不是我能吃，而是我地溝油吃多了，因為工作的原因，吃飯不規律，工作起來就沒點了，趕不上家裡的飯菜』，『2012年開始籌備創建艾萊康，2013年，艾萊康正式開業以來，我幾乎沒有休息過』。 最讓醫館君費解的是，作為原中興通訊的管理幹部，在十幾個國家負責過幾十個項目，帶過數百人大團隊，創業做什麼不好，非要來啃『中醫醫療』這塊難啃的骨頭？ 『2012年的時候我31歲，在中興工作了近10年，回國以後，總想做點別的東西，也認為自己還能做點別的事情，以前我看病的時候就發現，醫院診所採用的信息技術一塌糊塗，我覺得可以做一些跟信息、互聯網有關的東西，後來種種原因，加上做醫療信息技術的初衷，變成了做具體的醫療落地和臨床，也走上了為醫療添磚加瓦的行列。 1 從經營的理性角度選擇中醫診療 ▼ 現在選擇中醫創業的人，可能是為了自己的中醫夢，可能自己本身就是一個中醫，也可能是想抓住國家政策偏向中醫的風口。但是趙館長從創業起始，之所以選擇中醫更多是從經營的理性角度出發，而不是一腔熱血。 『剛開始我是做藥店，但是周邊都是藥店，競爭壓力非常大。我要生存就必須為患者提供增值服務提高門檻服務，醫療行業的高門檻服務無疑是醫生的診療服務和診療設備，診療設備政策不允許診所引進，所以我就考慮開診所了』 艾萊康中醫創辦於2013年，深圳乃至全國範圍內的中醫私營醫療機構都很少，他為什麼偏偏選擇中醫呢？ 『我為什麼不選擇開辦西醫診所呢，一是西醫的投入成本更高，當時政府不允許診所設置現代的診療設備西醫離開設備，需要承擔的風險可能比較大，。而中醫不需要配備那麼多的診療設備等，跟我們當時的經營情況更貼切一些，所以就走上了中醫診所的路。』 醫館君見慣了『唯中醫論』的狂熱，也許用理性來經營中醫，會讓中醫更健康的發展。 2 再不想吃政策的虧 ▼ 談到診所經營，趙館長強調一定要關注當前，不僅關注眼前門店的情況，還有政策的變化動向。之所以如此關注政策，是因為初創階段不懂政策，吃了大虧。 『我們第一家診所是艾萊康華為基地店，當時想將藥店改為診所，限於對行業和相關政策了解不深，辦證跑了無數次，當時政策規定500米之內不能開同等類型的醫療機構，我們和最近的一家醫療機構距離大概490多米，最終中醫診所也沒註冊成功，工作人員便建議我註冊成中醫坐堂醫診所，診所雖然是開起來了，但是因為是坐堂醫診所的原因，後來又造成了一些被動的局面。』 『中醫坐堂醫診所跟中醫館的營業範圍是一樣的，經營範圍受到限制。開第二家的時候就註冊成了中醫診所，因為診所設置上要求低，只需要一位醫生就可以開辦，而且中西醫都可以有，經營範圍相對較大』。 一路走來，經歷了不是波折，目前艾萊康共有4家醫療機構。將來時機成熟，趙館長希望深圳的每個區都有一家艾萊康的中醫醫療機構。 ▲艾萊康前台 3 理性創業 ▼ 可能由於讀理工科和從事通訊行業的原因，趙館長一直對投資和經營方面都比較理性，在規劃業務的時候，我們的思路是： 1.開診所要做好資金的規劃與預算，不把錢過度花在門店的裝飾上面，基層的醫療機構乾淨、整潔、舒適、大方為原則。 2.初創階段多學習。為了看優秀的人，優秀的門診是怎麼做的，我走了100多家基層醫療機構，開車數萬公里。 3.資源配置合理：診所初創不盲目的每個崗位都配人，核心崗位人員到位，一人兼多職。尤其是投資人或者館長本人，要親力親為，上得了廳堂，下得了廚房。在診所初創時期可以節約成本，配置適度為主。一個醫館初始，考慮核心管理，不要考慮太多次要管理，考慮太多的管理，管理是無止境的，管理可大可小，可細可粗，如果樣樣事情都追求完美的話，可能很多事情會適得其反。 ▲艾萊康工作人員3.做好業務定位，制定匹配的業務：如需要定位我們的患者人群，患者人群決定業務的方向等。如為哪些人看病，比診費的考量，我們的思路是門檻不宜高，高的診費可能會拒絕一些潛在的患者，而合理的診費能夠讓一位醫生陸續有患者，患者量慢慢起來，也增強了醫生的信心。如我們定位的做好基層服務醫療，那，除了日常診療服務，我們也開展服務社區活動，拉近與社區的距離，如開展小兒推拿，心肺復甦術等免費的活動，增加周邊居民的互動和認知。 4 堅持不懈資源投入和挖掘大夫 ▼ 艾萊康中醫先後匯集了數位省市級的名中醫，我們都是在全國範圍內進行招聘，有些醫生，開始溝通、接觸，到真正合作，都長達1~2年時間。日常工作中，招聘醫生，找到合適的醫生，一直都是一個醫館長期堅持不懈去做的一件事。 人員流動是很正常的事，所以我們的業務，除了需要不斷的去尋找合適的人員和建立合作方式，也要為如何留住人員來完善各種管理和制度，包括薪酬和獎勵制度，一些優勝劣汰、相應的考核制度也需要有，這樣平台的業務能夠進入穩定和良性運作。 5 不遺餘力獲取群眾認可 ▼ 1、不弄虛作假，堅持道德和做人的底線，用良心業務，向患者展示我們是一家值得信任的診所。 2、開展夜診服務，營業到晚上9點，我們醫生都是兩班倒的，付出比較大，群眾也比較滿意。 I版權聲明 本文原創，轉載請註明來源：醫館界（yiguanjie001） · END · 採訪&編輯｜半夏 視頻｜五味子 視覺｜三七 點擊下列標題 閱讀更多乾貨 ▼ －轉載原創聯繫－ 首席小秘書 微信｜zytc_zs | 
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