| 馬上就是『十一』黃金周了。去年10月2日，18萬觀眾的驚人數字還歷歷在目，故宮又將迎來一次嚴峻挑戰。
故宮博物院院長單霽翔根據以往接待觀眾的實際情況和親身感受，在今年『十一』黃金周到來前夕，特別爲廣大觀眾提供了幾條建議： 第一，7天中錯開高峰日。 在『十一』黃金周的7天中，觀眾往往集中在10月2日至10月4日，這3天的參觀人數占七天總人數的60%以上。而在10月5日至10月7日，參觀人數會明顯下降，希望大家錯開高峰日，合理安排參觀故宮博物院的時間。 第二，一天中錯開尖峰時段。 每天故宮博物院的參觀人數變化呈現一定的規律，人流集中的時段主要在11：00至15：00，一頭一尾參觀更加舒適。 第三，儘量採用網上預約方式購買門票。 故宮博物院增設售票窗口之後，儘量保證每位觀眾能在15分鐘之內買到票，但是當極端觀眾流量湧來時，也難以得到保障。希望前來參觀的觀眾能夠通過網上預約購票，免去排隊買票的辛苦，憑二代身份證通過預約票入口快速安檢進入，既節約時間，又節省精力。從9月27日起，網上預售退票功能也將開通，使用更加方便。故宮博物院網絡電子門票預售網址爲：http：//gugong.228.com.cn。 第四，輕裝出行，節約安檢時間。 故宮博物院已經全面『禁菸』，打火機等火種禁止帶入院內。新的安檢設施已經投入使用，據實際觀察，目前每一位觀眾的安檢時間約爲15秒鐘，如果觀眾過於集中會發生排隊現象，希望觀眾不要攜帶易燃易爆等危險品，以免延長安檢時間，造成不必要的麻煩。 第五，錯開人流密集的中軸線。 很多前來參觀的觀眾都爲了領略紫禁城建築之美，沿著中軸線一穿而過，往往忽視了兩側殿宇中陳列的精美展覽。例如新開放的皇家藏書樓文淵閣、文華殿陶瓷館、武英殿書畫館等區域相對觀眾較少，但絕對值得一看。 第六，人流密集區域防止踩踏事故。 故宮博物院高台階多，院落複雜，有很多狹窄的通道、出入口形成一個個『堵點』，觀眾人流集中時，幾乎是人挨著人排隊往前走，真可謂摩肩接踵，極易發生踩踏事故。因此希望大家儘量避開人流過度密集的區域，不要在『堵點』滯留，保護自身安全。 第七，諮詢請到觀眾服務中心。 修整一新的端門觀眾服務中心已經開放，爲觀眾提供人工諮詢、免費地圖、飲用水、自助查詢機、免費輪椅、醫藥箱、手機充電、針線包等服務，希望觀眾在步入故宮博物院之前，前來諮詢獲取更多信息，合理安排參觀路線。 第八，參觀時有突發事件請撥打求助電話。 故宮博物院設有兩個觀眾諮詢中心，電話分別是85007422(箭亭)、85007421(太和門)；廣播室可以幫助播放尋人廣播，位置在景運門西南，電話是85007424；箭亭醫療救護站有北京急救中心醫生值班，負責處理觀眾急救事宜，電話是85007120；觀眾投訴可以撥打85007027，有專人值班受理。(記者李韻) 來源：光明日報 |
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