來源: 北京晨報 黑龍江『種糧大王』任鍾吉夫婦不久前帶著107噸大米滯留北京，兩家團購網站發起購買『愛心大米』行動得到不少市民響應。不過最近有市民反映，買到的大米陳舊、摻雜米，懷疑善心被利用，更有人連續4次退貨遭拒。淘寶昨日介入後，雙方已達成退貨協議，但淘寶透露，他們不知『愛心大米』一事是否是商戶個人行爲，公司會對此展開調查。
市民爭購『愛心大米』
『聚划算團購「聚米成愛」在行動，助落難送糧模範任鍾吉擺脫困境……』6月19日，這樣一條信息出現在網上，引發廣泛關注。宣傳中還提到，這是『東北高端有機五常大米，既享實惠又獻愛心』。
關於這條消息，更早來源於6月14日的一位網友微博，稱全國勞模、黑龍江五常市『種糧大王』任鍾吉被人忽悠，幾個月前，他運了107噸有機稻香米進京，沒想到竟遭騙局，買家始終拖延不肯付款提貨，稻香米滯留北京，老兩口有家難回。經微博轉發，北京市民紛紛出手相助，兩家團購網也加入進來，售賣愛心大米。
昨天，已經回老家的任鍾吉妻子向記者證實，幫著他們賣大米的分別是窩窩團和淘寶聚划算。
退陳味大米卻遭拒
市民范先生就是當時爭購愛心大米的一員，不過，他的這份愛心現在卻有些寒心。
『我看到團購消息後，覺得也該出一份力，於是從淘寶上訂購了3箱，每箱10斤，59元一箱。』幾天後，『愛心大米』送貨上門，范先生打開一箱，頓時覺得有些不對勁兒。『第一感覺不是新米，有一股陳舊味兒，第二感覺不是稻花香米，以前家裡也買過稻花香米，肯定不是這樣子。』范先生稱，仔細查看，發現其中摻雜著部分雜米，『因爲沒經過專業機構檢測，咱也不能肯定這是假冒的，但確實不像是真的。』
和范先生有同樣感覺的買家不在少數，『我上網查看，甚至有人說收到的大米是發霉的呢』，感覺自己被騙，范先生便在網上申請退貨，不料竟連續四次申請遭拒。賣家甚至發來了拒絕理由：『親，有什麼問題都可以聯繫咱們，請雙方友好協議。』這更加重了范先生的懷疑。
網上眾多質疑聲音
就此，昨天記者致電淘寶公眾與客戶溝通部。該部陳先生調查後稱，消費者表示大米發霉聯繫商戶退貨，在交流過程中商戶一直要求消費者舉證，但未解釋具體舉證內容與原因，導致雙方溝通產生誤解，未達成售後處理一致意見，後續淘寶工作人員會幫助介入調查，目前雙方已達成一致，退貨退款。
陳先生也證實，已看到網上很多質疑大米質量的評論。記者索要商戶聯繫方式，陳先生以『保護客戶信息』爲由婉拒，如記者發採訪函，可幫忙協調。他還表示，一旦消費者與商戶投訴不能解決問題，可立即與淘寶專業維權團隊聯繫，如涉及商戶出售商品本身存在問題，一旦查實將嚴肅處理。
記者注意到，對於愛心大米一事，網上仍有很多質疑聲音，懷疑善心被惡意利用。陳先生透露，據他了解，淘寶從沒公開介入『愛心大米』一事，不排除是個別賣家行爲，具體情況淘寶總部會進行調查。 |
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