一、淵遠流長的古代中國管理思想中國傳統思想文化雖然學派眾多,典籍汗牛充棟.
但從根本上看,其出發點和落腳點都是為了提出一套治國安邦的萬全之策.因此,中國傳統文化也可說是一種管理型文化.由於特定的地理、歷史和社會條件的決定,雖然諸子百家的管理思想各自不同,但從西漢開始一直以儒家為主幹,儒道交融,吸收各家之長,形成了相當穩定的統一的基本構架和模式.這種構架和模式的基本點是管理的人本觀、整體觀、協和觀和經權觀.
中國傳統管理思想的核心是人本觀.這種人本觀把人作為管理活動的出發點和歸宿,處於管理系統的中心地位.也就是說,管理是一個修己安人的過程,一切管理都以修己作為起點,達到安人的目標.道之以政,齊之以刑,民免而無恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格,這是儒家管理思想的最高綱領,也是這種人本觀的理論基礎.中國傳統管理思想的人本觀具體表現為管理的人道原則、心理原則和主體性原則.
中國傳統管理思想的基礎是整體觀.這種整體觀把管理作為一個統一的整體和過程,以力求達到社會與自然、管理系統與外部環境、管理組織內各種組成和狀態的最佳和諧為目標,把管理的各個要素和功能組成為一個統一的有序結構.在具體操作上,這種管理整體觀表現為以計劃為依據,以組織為工具,以領導為中心,以控制為根本,以訓練為起點,形成一個有機聯繫的管理系統.
中國管理思想的靈魂是協和觀.這種協和觀以追求管理系統的協調、和諧、穩定為目標.在生產管理上實現天人合一,在社會管理上實現天下一家,在人事管理上實現知行合一和情理合一.因此,這就要求管理主體做到內聖與外王相統一,從修身、齊家達到治國、平天下;管理客體達到與大自然相適應,與社會相協調,實現天地合德.
這種協和觀在管理行為上具體表現為,管理不僅是一種科學的理性操作,更是一種人們所創造的藝術境界.
這種管理的理想境界即是孔子的從心所欲,不逾矩,也就是老子的無為而無不為.
中國管理思想的規範是經權觀.經指變中不易的常理,即管理中普遍的穩定的原則;權指應變的權宜,即根據時空和勢態變化而不斷改變方法和策略.
窮則變,變則通,通則久,德治禮治的恆久之道正是由於不斷的變通才得以持久,得以實現的.
中國傳統管理思想主要的理論根據是周易,運用的模式是兵、醫、農、藝四大實用技術.形成了一個自然、社會、人事相互聯繫、相互制約的有機體系,因而也是中國傳統管理思想的總框架,這些傳統管理思想在豐富的兵、農、醫、藝的典籍中得到現實的貫徹.例如:孫子兵法中知己知彼,運籌廟算和因敵而變,因變制勝的用兵之道;齊民要術中順大時、量地利不失農時、因地制宜的農業經營管理方針;都在現實的實踐活動中具體地體現了中國管理的一般思想,而孫子兵法更成為古今中外許多管理者的心讀之書.
中國傳統管理思想的優點主要是:重視發揮人在管理中的能動作用,注意各種管理因素的協調平衡,善於從整體的長遠的管理目標出發來決定各種管理措施,努力在管理的過程中建立和諧的人際關係、倡導群體凝聚的精神、培育高尚的道德情操,具有頑強的生命力.無疑,在現代的管理中仍可以發揮重要的作用.日本及亞洲四小龍的崛起,就得益於對這種中華管理文化的借鑑.
二、中國企業管理現狀面對如此博大精深的傳統管理文化,以及現代西方文明的衝擊,企業管理者一時間無所適從.改革開放以前我國由於種種原因忽視了管理的作用,以至於優秀的傳統管理思想無用武之地.隨着我國市場經濟體制建立和不斷完善,目前,初步理順了各種經濟關係,尤其是近幾年來宏觀經濟體制改革取得了明顯進展,企業的管理作用得到了空前的重視,管理水平也得到了很大的恢復和提高.但是,我們也應清醒地看到,我國管理水平的現狀還遠遠適應不了我國未來發展的宏偉目標,從整體觀察,企業管理水平還很低.下面從三個方面對中國企業管理現狀作出評價.
1、從企業經營成果方面觀察
第一、企業經濟效益整體不高.從1999年的統計情況看,我國工業企業的分佈為:國有及國有控股工業企業的數量為6.13萬個,集體工業企業為165.92萬個,個體工業企業為612.68萬個,股份制工業企業為1.42萬個.[1]而截止到2003年12月,我國工業企業總數僅為19.03萬個,其中,國有及國有控股企業僅為3.66萬個.
從虧損面來看,1999年底虧損面與1998年相當,而2000年1至4月,全部國有及國有控股工業企業中有虧損企業27148戶,佔全部企業數的48.2%,同比只減少1.1%,且有19個行業的虧損企業數同比略有增加;煉油、煤炭、武器彈藥、普通機械、食品加工等16個行業淨虧損.相當一些企業的主要技術經濟指標,尚未達到本企業歷史最好水平.同行業、相近規模的企業,不同地區(如沿海與內地,北方與南方)的經濟效益相差懸殊.到2003年年底,儘管我國工業企業經營狀況有了一定程度的好轉,但虧損企業仍有37041個,佔總數的19.14%,其中,國有及國有控股企業的虧損企業數為13002個,占其總數的35.51%.[2]
第二、產品開發速度慢.雖然近幾年來,企業產品多年一貫制的情況已有所改變,但是,在靈活適應市場需要方面,在國際市場競爭方面,當前的新產品開發速度尚未達到令人滿意的程度.據筆者了解的中部地區一家具有近五十年歷史的製藥集體股份制企業,生產的產品品種基本上一直沒有變化,唯一1個1985年從主管部門獲得的新產品也是近年才投入生產.他們的所謂新產品開發全由董事長個人憑感覺.特別是生產資料製造方面,由於開發難度大,技術要求複雜,存在的差距更要大些.
第三、能源和物質消耗高.中國工業產品成本構成中能源和物質消耗的比重大大高於工業化國家.其原因既有技術方面的,也有管理方面的,而且後者通常是主要的.
第四、企業內部人力、財力、物力的利用率還較差.
由於宏觀體制和微觀管理方面的原因,技術進步速度、專業化程度、新技術推廣等尚不令人滿意,生產資料市場不普遍,生產流通一體化尚未實現,都使企業對資源的有效利用,受到很大的限制.
產生上述種種現象的原因雖然是多方面的,但企業管理水平不高無疑是一個直接的、最重要的原因.
2、從具體的管理職能執行狀況觀察我們知道,管理過程總有若干個職能組成.儘管不同學派或學者對管理職能的表述不盡相同,但下列四項職能通常被認為是現代管理的基本職能,即計劃、組織、控制和激勵.企業管理水平的高低,可以從四項基本管理職能執行的完善程度和作用發揮程度得到充分的反映.例如,對計劃職能來說,管理水平通常可以通過有無目標以及目標制定的合理程度;經濟的、市場的預測是否準確;經營決策是否科學;資源分配是否合理等方面來判斷和反映.據中國企業家調查系統2000年對1000家國有企業的調查,調查企業中94.2%的企業建立了各級、各環節嚴格的責任制度;73.1%的企業建立了一套行之有效的科學決策程序;64.4%的企業建立了決策責任制度;89%的企業實行了目標成本管理;83.4%的企業實行了比價採購管理;90.7%的企業建立了健全的資金管理體制和制度;69.5%的企業實行了全面預算管理制度;
83.8%的企業對工程建設項目和技術改造項目實行招投標管理.然而,值得注意的是,儘管近幾年來企業建立了健全企業內部的各項規章制度,但有章不循的情況時有發生.下面是一份來自中國企業聯合會對國有企業規章制度貫徹率的調查數據:
國有企業規章制度貫徹率企業比率
貫徹率在40%以下 1.2%
貫徹率40%~60% 9.5%
貫徹率在60%~80% 40.6%
貫徹率在80%以上 48.7%
資料來源:國有企業管理現狀分析P42頁
由此可見,當代中國企業管理不僅管理意識不強,而且,執行力度不夠.更有甚者,許許多多集體企業、民營企業的規章制度或不規範或完全是長官意志.顯然,這種管理現狀,已有違中國傳統管理思想的整體觀和協和觀.特別是在當今社會管理理論日新月異,管理技術突飛猛進,管理工具不斷創新,全球經濟一體化的外部環境下,中國企業管理還顯得很不協調.
3、從中國現代管理思想的發展觀察管理既是一門科學,又是一種藝術.因此,提高企業管理水平既需有合適的管理理論作指導,又需有大量的實踐經驗為基礎.在中國,現代管理理論的研究只是在近幾年來才受到重視,工作僅僅開始.當前集中的領域主要是中國特色的現代化企業制度的建立、政企分開的企業管理基本模式、多種經濟成分相併存企業系統管理、企業聯合組織以及專業化協作的研究等.顯然,中國目前的管理理論遠遠滿足不了當代中國管理實踐的需要.
於是,我們不得不匆匆忙忙地拿來西方無數有效的管理理論,來指導中國的管理實踐,結果,橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳.也許這就是為什麼中國企業現狀總不能如願以償的原因之一.
三、形成中國式管理的必要性中國是一個發展中國家,與世界上發達的工業化國家相比,技術落後、管理更落後.人們普遍認為,科技與管理是國家現代化建設的兩個車輪.但是,科技進步(包括發明創造、基礎研究和應用研究)本身既是技術問題,又是管理問題.對於一項新技術的推廣,在一定意義上說,大量的、關鍵的問題往往並不是技術本身,而是管理問題.因此,可以說,國家現代化建設,管理問題(它的水平和效率)是一個舉足輕重的關鍵.
然而,現代管理作為一門科學,融合了自然科學與人文科學兩個層面.從目標、決策到組織、運行,都有諸多的模式和具體的方法.正因如此,美式管理、日式管理日益受到各國管理理論界和實踐界的關注和效仿,有些甚至於推重備至.但是西方管理是建立在西方文化的基礎之上的,不少理論甚至把不可量化的因素如文化、傳統和習俗等等給抽象掉了.因此,當我們學習西方管理的時候,發現單純照搬的效果並不理想.
管理作為一種社會功能根植於特定的文化裏,現代管理與不同的文化結合,可以形成不同的管理風格.例如,有人概括美國式管理重法、日本式管理重理這法、理、二字就是從文化的角度觀察出來的.現代科技與管理都來自西方,日本管理之所以後來居上秘訣就在於它們成功地拿來並融會在自己的文化裏.
八十年代初,日本豐田打入美國,與福特、通用和克萊斯勒瓜分市場;家用電器橫掃世界.美國人也開始研究日式管理,如全面質量管理、團隊精神和零點存貨等等.但是美國人發現,那些受日本文化影響的東西他們學不了.例如,僱員效忠企業、企業實行終身僱用,以及年功序薪等等.
九十年代初,美國企業進行了大規模重建,加上數碼化技術,強化了美式管理.日本泡沫經濟衰退以後,日式管理受到質疑,終身僱用被形容為大鍋飯.日本企業又重新學習美式管理,不少大企業推出了裁員計劃.同樣美國企業經理和僱員之間的平等關係,相互之間直呼其名,鼓勵個人主義等等,也不太容易為日本企業所吸取.
由此可見,文化的滲透是一個漫長的過程,短時期內可望不可求.無論美式管理還是日式管理,共同的特點就是首先把現代管理與各自文化中優秀的東西結合起來.
改革開放以來,為了迅速擺脫落後狀況,我們引進了西方大量優秀的東西,其中包括許多管理理論和管理經驗.然而,幾十年來的實踐證明,這些優秀成果到了中國水土不服.以至於我們不得不今天學全面質量管理,明天學有6